县长热线：群众冷暖一线牵

　　没有节假日和双休日，县长热线12345每天畅通，群众“投球”、热线“传球”、部门“接球”，良性循环互动，牵住群众冷暖。2012年共接听受理6337件群众来电，受理内容涉及群众生活方方面面，满意率由2011年的97.59%上升到98.81%。

　　 县长热线办负责人表示，热线就是要贴近民心、为民办事。新的一年，他们将继续与近百个乡镇、部门、企事业单位保持时时联动，通过互相协作，共同为群众提供服务。

　　图表资料：2012年，县长热线共接听受理6337件群众来电，其中投诉4570件(72.1%)，咨询1162件(18.3%)，建议151件，求助448件(2.4%)，感谢6件(0.1%)。与2011年相比，总数下降3.62%，满意率由97.59%提升到98.81%。受理的内容主要涉及到经济建设、国土水利、突发事件、城市管理\公共事业、环境保护、社会保障、医疗卫生、社区服务以及关系群众日常生活的各个方面。