“掌上矛调”助力矛盾纠纷一键解 我县基层治理再添“新军”

　　浙江在线-安吉新闻网11月30日讯（浙江在线记者 江汇)在天荒坪镇五鹤村，每天都有村民借助村基层治理智慧平台“五鹤慧生活”APP，足不出户，就把自己对村庄治理和建设的建议直接上传给村里，并在规定时间就能得到村里的回复和处理。矛盾纠纷、心理诉求、生活需求第一时间上报、反馈并得到处理，就如同把矛调中心搬到了手机上。这款APP还有另一个名称——安吉掌上生活(“掌上矛调”)。

　　今年9月，我县召开“掌上矛调”APP推广部署会，要求12月底之前完成187个行政村全覆盖。

　　五鹤村村民的便利生活，将迅速在全县各村得到“复制”。

　　据悉，“掌上矛调”APP是立足村(社区)，面向人民群众的一款实用APP，能够实现群众诉求“一键上报”、受理人员“一键立案”、矛盾调解“一键响应”、闭环管理“一键调处”。它既是信息发布平台，也是信息收集平台和问题处理化解平台，包括最美党建、民主村务、平安建设、法治建设、我有需求、我要反映、我要发布等11个模块。通过它，村民能够方便了解政务、党建、财务等各种村情信息，也可以直接向村里反映需求寻求帮助、反映问题寻求解决。

　　对群众来说，在村一级，有了一个解决困扰的地方。“遇到治安类、稳定类、安全类、村容村貌类、不文明行为类等各种问题，都可以提交，村一级则建立矛盾纠纷化解受理平台，第一时间对群众诉求进行受理和分流，实现群众诉求反映不出门。”县委政法委副书记喻南说，通过倒逼干部转作风、多跑腿，让数据领跑代跑，让群众少跑腿。

　　对基层治理来说，“掌上矛调”APP打通了基层治理到户的“最后一公里”，村民从此成为基层治理的信息员、爆料员、参与者，能够更好地加入到基层治理大局中来。过去“看不见、摸不着”的信息、矛盾纠纷，通过村民主动提交，能够第一时间掌握、第一时间处置，从而实现源头治理，把矛盾纠纷化解在农户家里、化解在萌芽状态。根据预计，“掌上矛调”APP全面覆盖后，我县将实现85%的矛盾纠纷在村一级化解，10%在镇一级化解，5%在县一级化解。

　　在推广部署会召开后，我县将“掌上矛调”APP作为推广基层治理“余村经验”的重要抓手落实推进，迅速成立领导小组办公室，建立业务培训、指导、督查等小组，广泛动员镇村，全力推进“掌上矛调”APP全覆盖。截至目前，187个行政村都已经完成了村级管理平台安装，第一轮业务培训已经完成。“现在正在引导村民安装注册使用，我们后续会不断根据实际使用情况对系统进行升级，让它更加快捷方便实用，更加接地气。”喻南说。