赵德清接听“12345政府阳光热线”

　　浙江在线-安吉新闻网4月12日讯（浙江在线记者 丁峰)昨天上午，县委副书记、政法委书记赵德清走进“12345政府阳光热线”接听室，认真倾听民意、受理各类诉求、现场答疑解惑。有关部门及部分乡镇(街道)相关负责人参加。

　　在两个多小时的接听过程中，共接听群众来电15个，涉及美丽乡村建设、农房建设、生态保护、交通管理等各个方面。赵德清对每个来电都进行仔细询问、记录，当场交办涉及的部门、乡镇(街道)，要求尽快和当事人联系，尽快拿出解决办法。

　　赵德清指出，群众选择“12345政府阳光热线”反映问题，体现了对这一平台的信任，各级各部门要高度重视，耐心接听、热情答复；在接听过程中，对于现场能够解决的问题要现场解决，不能现场解决的，要做好沟通和解释，并做好转办，提升热线的满意率；对于复杂问题，要确定牵头部门或乡镇(街道)，明确职责和办结时限，提高热线办结率。