梅溪镇上线“最多跑一次”日常业务答疑平台

　　浙江在线-安吉新闻网12月17日讯（浙江在线记者 陈丽君)梅溪镇干溪桥村村民朱某要缴纳企业养老保险，但不清楚业务办理需要携带哪些材料。到村便民服务中心咨询时，工作人员告诉他，只要打开手机，找到“梅溪发布”公众号，直接在下方对话框输入关键词“养老”，就能找到办理该项业务需要的材料及注意事项。学会使用后，朱某高兴地说：“真方便。”

　　最多跑一次，为的就是方便群众。记者了解到，为方便辖区群众办理相关业务，梅溪镇便民服务中心借助“梅溪发布”微信公众号，上线“最多跑一次”常见办事事项即时答疑平台。梅溪镇结合群众日常办事常问问题，整理出了相关事项办理所需材料的答疑库，并设置了养老、医保、生育、失业、大病统筹等十大通俗易懂的搜索关键词。

　　“群众只需要在公众号的‘最多跑一次’常办事项答疑库中，输入自己想要办理事项的关键词，后台立即会回复相应答案。”工作人员介绍。

　　日前，石龙村村民陈某不小心遗失了社保卡，想要补办。听说常见办事事项即时答疑服务平台上线后，就试着点开对话框输入“社保卡”三个关键字，窗口就弹出社保卡办理相关事宜。根据页面提示，陈某直接到农商行进行了补办业务，当天就拿到了新卡。

　　目前，答疑平台仅对“十大关键词”的有关问题进行回复。该镇便民服务中心负责人表示，接下来将根据最新政策变动、群众办事需求等实际情况，更新和丰富答疑库的搜索关键词。