温州："最多跑一次"改革提速 效率提高50％

　　备受关注的温州市民中心已运行近两个月。日前，记者从市审管办了解到，自我市率先实现社会事务、涉企证照、医保社保、住房公积金等专区无差别受理后，市民平均办事效率提高近50%，群众满意度和获得感不断提升。

　　这不过是我市深化“最多跑一次”改革的一个缩影。今年以来，我市全力推进“最多跑一次”改革，交出了一张可圈可点的成绩单——目前市本级共梳理1593项(含子项)“最多跑一次”事项，已经实现全覆盖；全面推行企业投资项目“双提速”改革、推行涉企证照“无差别受理、一窗通办”；深化涉批中介市场化改革，建成全市统一的涉批中介网上超市。随着市民中心的启用，我市率先实现社会事务、涉企证照、医保社保、住房公积金等专区无差别受理，窗口压缩近40%，平均办事效率提高近50%；率先以群众眼中的“一件事”为标准，将116件跨部门“一件事”纳入综合窗口“一窗受理、并联审批”；充分运用互联网、视联网、大数据、云平台等技术，实现1227项事项可“一网通办”，公布两批382项“一证通办”民生事项；推行人脸识别、掌上办事、24小时自助服务不打烊、群众诉求代办、预约无午休和周六无休日办公等服务，有效解决群众办事问题，持续提升审批服务质量，不断优化投资营商环境。

　　各地各部门也纷纷使出“十八般武艺”，改革举措亮点纷呈。市公安局以“全事项上网、全预约服务、全智能审批”为特征，建设应用“百万申请网上办”2.0版，高标准实现“一次办”“一网办”“一证办”；市人社局推进“三个通办”，实现35项人社业务“全程通办”、28项事项“一卡通办”、市民卡APP“掌上通办”，并推行了预约无午休服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　“尽管我市‘最多跑一次’改革取得了一些成效，但仍存在短板亟待补齐。”市审管办相关负责人表示，下一步要按照全省“最多跑一次”改革要求和考核细则逐条对照、逐领域部署，紧盯“最多跑一次”改革实现率、满意度，全面查摆解决一批影响改革成效和群众满意度的突出问题，推进各项改革创新举措落地生效。同时，要主动对标和借鉴其他城市的先进做法和成功经验，各部门窗口、分中心要形成浓厚的比学赶超氛围，在争先创优的过程中，坚持问题导向，找准群众办事的难点、堵点，以有力举措切实提升群众满意度和获得感。