孝丰镇推动“最多跑一次”改革向基层延伸

　　浙江在线-安吉新闻网9月20日讯（浙江在线记者 欧阳爱琼)最近，孝丰镇狮古桥村的老许“不出村”就办好了残疾人证，这让他和家人有些意外。“以前别人办证至少要带着证件往镇里跑一次，这一次，我只要拿着资料到村委会就可以了。”老许的家人说，村里的代办员用高拍仪拍下所有资料后，可直接上传系统。经过上级工作人员审核公示后，代办员就直接帮他们把证件拿回了家。“简直太方便了！”

　　“小事不出村、大事不出镇。”随着“最多跑一次”改革的深入推进，孝丰镇以此为目标，加快将改革成果向基层、村社区延伸。如今，区域内21个村(社区)已经全部完成硬件标准化建设，窗口设置、人员配备都已到位，在全县率先实现了村、社区便民服务中心“无差别全科受理”全覆盖。

　　镇便民服务大厅是改革重点，也是村(社区)便民服务平台的参照模板。孝丰镇便民服务平台原先设置的6个社保、残联、民政等服务窗口不见了，改为了如今的3个综合受理窗口和1个咨询导办窗口，整合了141个事项。老百姓进门办事，不用再分是社保还是卫计或是民政业务，只要找到综合受理窗口服务人员，就可以一窗通办。咨询导办窗口则负责在人多时进行疏导、接待，为困难群众提供服务。“我们11位同事之前都有一定的窗口经验，在此基础上，还接受了近1个月的集中培训，基本掌握了141个事项办事流程。”综合受理窗口上，已经有两三年工作经验的雷震说，对百姓提出的办理事项，他们通过数据代跑、干部代跑、移动办等方式，让百姓办事“就近跑一次”甚至实现“零上门”。

　　以乡镇便民服务大厅为样板，孝丰镇21个村(社区)便民服务平台不仅都统一设置了综合服务窗口，配备了高拍仪等办公设备，而且还公布了25项政务服务事项清单，实行了一次性告知制、全程代理制、AB岗工作制度等工作制度，全力推进“无差别受理”改革。镇里每个季度还组织工作人员前往村(社区)进行督查，及时发现问题及时进行整改。对连续出现同一问题的，还将通报批评，并纳入村级年度考核中。如今，首次督查已经完成，针对督查中发现的缺少宣传折页架、便民药箱凌乱、标识缺失等问题，逐一要求整改。

　　对此，狮古桥村村支部委员陈芳感触深刻。“村民找我们来办事是信任，我们都会全力服务，通过代办等方式尽量让他们少跑路。”陈芳说，“最多跑一次”改革明确了清单、规范了办理流程、打通了渠道，不仅没有增加他们的工作量，反而让他们原本的工作更有效率了。

　　“全科受理、村(社区)全覆盖，‘最多跑一次’改革大大方便了百姓，使群众、企业到政府办事更加便捷，同时还有效提高了便民服务平台的工作效率，优化了人员配置。”镇便民服务中心主任俞丹说，下一步，他们将继续深化、完善改革，不断提高老百姓的获得感与幸福感。