医疗卫生领域加快推进“最多跑一次”改革

　　门诊综合服务中心没有医保咨询？立马增设；就诊等候时间过长？优化医生排班，加快分时段预约建设；自主挂号机不够？搬迁后增至20台……针对卫计局反馈的暗访体检报告，最近，各大县级医院都掀起了一场整改，对照“看病少排队”、“付费更便捷”、“检查少跑腿”等十大目标，争取以最快的速度落实到位。

　　据了解，今年上半年，医疗卫生服务领域全面开展了“最多跑一次”改革。为了督查改革效果，7月下旬，县卫计局工作人员模拟患者对县人民医院、第二人民医院、第三人民医院、中医院以及妇保院进行了暗访体验。虽非患者，但他们以患者的视角进行了挂号、就医、检查，对医院看病流程进行“扫描”，揪出了存在的问题，也开出了“诊断报告”。

　　“我们一般都是在7点左右，也就是医院最为繁忙的时候模拟患者进行体验。重点关注医院停车秩序、挂号及门诊排队、付费便捷度等。”县卫计局医政科副科长许正卿说，模拟体检中，大部分医院停车有序，汽车驶入会有保安引导；也积极利用自助挂号机缩短挂号、缴费时间，支持微信、支付宝等多种付费途径；医生坐诊信息显眼，方便了百姓就医。但也同时找出了20多个问题。例如，自助挂号机使用率不高，人工窗口排长队；候诊区域无叫号系统，候诊时间长；分时段就诊预约服务还未全覆盖等等。

　　目前，各个医院正加快整改。“整改结束后，暗访体验仍将继续。”许正卿说，他们计划邀请人大代表、政协委员再次进入医院体验，推进改革更深入、细致。

　　“我们希望今后医院能够建立起检查预约中心，让病患可以更加精准地预约检查时间；建立起入院准备中心，让病患住院更省心；建立起门诊综合服务中心，为病患提供更贴心的门诊服务……”许正卿说，最终不断提升医疗服务水平，办百姓满意的医院。