国网安吉供电公司：办电业务处处“跑一次”

　　浙江在线-安吉新闻网5月31日讯（浙江在线记者 林泽宇)祖名豆制品因生产线扩大，需将变压器容量由6000千伏安提高至8000千伏安。公司负责人却不急着去电网营业厅办理，而是打开手机APP，手指一点，提交需求。很快，国网安吉供电公司客户经理就来到公司勘察，并收集好资料完成在线审批。隔日，审批报告通知书就发到了负责人的邮箱。“我们已经约定好，本月23号完成变压器更换。尽管是周六，他们还是愿意上门服务。”祖名负责人表示，这样“足不出户”就完成业务办理，为企业带来了实实在在的方便。

　　这得益于国网安吉供电公司主动转变工作方式，推进“最多跑一次”改革。在以往，变压器扩容需由企业负责人带上批复书、土地证明、营业执照等材料来到营业厅提交申请，接下来还有领取方案书、提交设计图和事后报验等一系列事项，完成一项变压器扩容至少跑四次。而现在，只要企业经办人在掌上电力app“臻享+”模块上提交申请，客户经理就会帮助企业全程代办。

　　除了提供办事上的便捷，供电公司更是靠前服务。“你们原有的方案欠妥，我给你们进行了优化。”了解到亚太公司需要新接一条用电专线，客户经理在上门勘察后主动提出优化建议，通过调整功能区块，将原先为同一电费计价模式的企业工业区块与生活区块用电实现分离，并帮助企业从其他电网中嫁接了线路。这一次优质的上门服务，让企业节省了施工费用60万元，还每月降低了3万元左右的电费。

　　在“臻享+”模块中，记者了解到，除了电路扩容、电力线路调整等服务以外，还包括制定用电方案、安全用电指导等20多项免费业务。国网安吉县供电公司营销部主任王立力表示，通过智能化、信息化的手段，企业许多办电业务实现了“最多跑一次”。

　　惠企更要惠民。在深化改革的进程中，国网安吉供电公司将装表、改表、过户、更名等涉民事项纳入范围，用户现在可通过掌上电力app完成申请。“我们为此成立了‘快响班’，为群众、企业提供及时办电服务。在客户提交需求后，一个工作日内我们必须进行对接，将任务下发到各属地变电所，针对性进行服务。”王立力介绍。据悉，‘快响班’成立2年多以来，每月平均处理群众申请2000余条。

　　电线短路、保护器漏电、开关跳闸等事件，是每个家庭都经常遇到的问题。遇到这种问题，村民往往要向镇里的营业所报修，从接到问题到进行维修往往要一天时间，这给家庭用电带来不少麻烦。虽不在权责范围内，但今年开始，供电公司为此打造了表后延伸服务。在杭垓镇各村，该公司就设置了村级电工，由各乡镇营业所提供维修设备和统一培训。一旦遇到问题，村民可直接拨打村级电工的电话，半小时就可解决问题。

　　“在表后延伸服务中，我们上门时还会对客户的电压、电路进行检修，将用电隐患提前发现，提前解决。”杭垓镇供电所负责人介绍。