我县推进乡镇平台“无差别受理”服务

　　昨天上午，天荒坪镇居民张国年来到镇便民服务中心咨询食品生产经营许可办理事宜，没想到，中心综合受理窗口工作人员列出了需提交材料清单，并告知他接下来到窗口办理即可。如此方便的办事体验，让他连声赞叹，“第一次办理相关业务，之前听说要去当地市场监管所办理，现在只要跑一个地方就行。”

　　不止是食品生产经营许可，在天荒坪镇，包括林木采伐许可、个体工商户登记等142个群众、企业到乡镇(街道)政府办事事项全部进驻便民服务中心，其中125项实现“无差别受理”，事项进驻率和无差别受理率分别达到100%、88%。“目前我们综合受理人员有5位，将过去分散在各条线、部门的受理权力集中，改变以往专人受理局面，为群众、企业提供相关办事一站式服务。”天荒坪镇相关负责人介绍，“我们进一步完善了窗口布局，设立综合窗口，改变了原来窗口业务冷热不均现象，缩短了老百姓的办事等待时间。”

　　在二号综合受理窗口前，工作人员陈博文正为办事群众耐心讲解新出生婴儿参保登记流程、所需材料。就在半个月前，他还是一名民政条线办事业务的受理人员，对其他事项办理并不熟悉。4月18日，县行政服务中心组织各条线专业工作人员对他们进行集中培训，一段时间“白加黑”学习和“实战”训练后，他升级为一名“无差别全科受理”员。

　　“以前大家各有分工，便民服务中心的自有办事事项为35项。在‘最多跑一次’改革的背景下，权限下放量更大，对我们的要求也更高。”陈博文表示，“网上我们通过‘一窗受理’平台递交审批材料，实时跟进进度”。

　　值得注意的是，我县还把“无差别”概念引向各村。余村村近日就明确了25个必办事项、22个可选事项清单。包括受理和代办残疾人证、就业登记、再生育审批等涉民事项，以后村民都可以就近咨询、办理，办理人员全程跟单服务。真正实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

　　县行政服务中心党委委员喻鸿表示，“4月底，天荒坪镇率先启动了‘无差别综合受理’工作，下一步，将在全县各乡镇、村便民服务中心全面推行‘无差别综合受理’工作，力争县、乡、村三级政务服务实现‘进一门、取一号、跑一窗、办所有事’。”