灵峰街道：“十条举措”提升营商环境

　　日前，在走访绿城安吉桃花源项目过程中，灵峰街道常务副主任程国了解到一个情况：悦榕街商业广场的营业执照无法办理。

　　企业遇到难题，“首席服务官”责无旁贷。现场讨论分析、商议解决办法，程国和他的团队第一时间递交了关于召开县级协调会议的申请，并得到批准。在国土、住建、消防等部门的积极帮助下，难题很快破解，项目得以正常运营。

　　3月起，灵峰街道班子成员都成为了企业和项目的“首席服务官”。每人服务2至3个企业或项目，定时联系，实地走访，实时了解企业和项目推进中的问题，并做好督办和反馈。半个月时间不到，22个项目和企业都有了“首席服务官”到岗服务。其中，美颂现代城、竹博园开元酒店、美程酒店二期等项目的市政供水、土地租赁、供地报批等问题迅速解决。

　　建立“首席服务官”制度是灵峰街道优化营商环境的举措之一。日前，该街道出台《优化营商环境十条举措》，通过推行工作方法、出台制度等方式，不断增强服务意识、提升服务能力、提高服务效率。

　　“三三制”工作法实施了1年多，也被列入十条措施中，并明确要“深化推进”。“以前，每月第三周的周三召开例会，集中力量破解项目推进难题，今年这项工作的牵头人由分管领导变为街道主任，并每月底踏看回访抓督查、抓落实。”该街道负责人表示，相比以往，今年强化了解决项目问题的力度，有利于进一步提高解决问题的效率。

　　制度保障上诚意满满。“容缺办理”制度要求对政务服务事项办理所需的申请材料实行容缺受理，实现让“数据多跑腿、人员少走路”；企业生产“安静期”制度要求“一次抽查、全面体检、综合会诊”，实现无事不扰；“首问负责、全程领办”制度要求“一人受理、全程领办、限时补办”，实现办理“有门”、限时办理。

　　措施中不仅服务“软硬兼施”，还有实打实的红利。本月，“项目警官制”实行。按照“项目推进到哪里，警务就跟进到哪里”的要求，“项目警长”要为重点项目当好安全卫士，为项目推进和企业发展营造安全有序的好环境。街道设立了专门的亲情服务热线，让项目和企业投诉有门、倾诉有人、维权有路。现在起，只要是符合条件的高端人才进驻，都将获得一定的奖励。

　　十条措施的最后一条有些与众不同。街道负责人表示，最后一条措施明确表示对破坏营商环境的行为“零容忍”。按照要求，街道纪委和督查办将加大明察暗访力度，查处落实首问制不到位、推诿扯皮、干部不作为、慢作为、乱作为，以权谋私等破坏营商环境行为，并严肃追责，以确保优化营商环境各项措施落到实处。