天子湖有了老年消费维权“绿色通道”

　　近日，县市场监管局天子湖分局开辟老年消费维权“绿色通道”，力保老年消费维权处理及时、服务到位。

　　一位81岁的孤寡老人因手机不能拨打电话，在与商家协商无果后向分局寻求帮助。知其来意后，分局工作人员将老人的诉求放在第一位，即刻放下工作着手处理。老先生年纪大、口音有些含糊，分局安排精通方言的工作人员悉心接待并耐心沟通。

　　经了解，老人于今年3月花了350元在某商家处购买了一部老年手机，充值使用几个月后无法正常拨打电话，老人认为手机存在质量问题。工作人员立即找来商家进行协商，经调解，商家对该手机进行退货处理并主动拿出50元作为补赔。老先生对此结果表示非常满意。

　　据悉，天子湖分局将继续加大对养老机构和保健品市场的监管力度，加强维护老年消费群体合法利益的法制宣传，全力营造关爱关心老年人的良好氛围。