县物价局收到了一首“诗词”

　　“我今命笔作诗词，诚表清官……”日前，县物价监督检查所收到一封厚厚的信件，工作人员打开一看“惊呆”了：长近1米的宣纸上，赫然是一首毛笔所书的诗词。

　　看了署名，工作人员姜志伟才发现，来信的是今年6月底来价格举报的那位年逾古稀的老同志谢先生。原来，家住苎麻墩花园的老谢平日喜爱写些诗词文章，且每次都要到文印店打印。6月底，老谢拿着新作到一家文印店打印时发现，价格涨了不少，认为是店主乱定价。于是，一个投诉电话就打到了县物价监督检查所。

　　“这其实是个很小的事情，消费者对近年来的物价改革政策和方向不甚了解，不知道现在的价格管理方式大多是经营者自主定价，我们只负责明码标价等价格行为的监督检查。”姜志伟介绍。

　　不过，接到投诉举报后，姜志伟和县物价监督检查所所长胡敏强还是第一时间上门调查，了解双方的交易情况以及周边文印店的收费标准，并进行现场调解，要求文印店方面对价格收费进行明码标价。这份认真让老谢来了“灵感”，回去后没两天，就挥毫写了一篇新作并寄出。

　　“交流中发现，老谢2015年底因价格投诉和我们有过接触，对当时的投诉处理结果也很满意。”胡敏强说，价格投诉举报处理虽然事情琐碎，但事关民生，如果上门不及时、结果不满意，不利于社会稳定。

　　据了解，近年来我县的价格违法行为投诉、举报案件逐年增多。今年上半年，县物价监督检查所收到的物价投诉案件近160件，相当于去年全年的总和。为更好服务民生，县物价监督检查所对各类案件进行梳理和总结，发现案件大多集中在餐饮、药品、停车收费等领域，于是在日常检查中重点关注，并针对性开展专项价格检查，规范该领域商家的价格行为。

　　“我们还自加压力，提高反应和处理效率，做到价格违法行为举报2小时受理、5天内解决；而对于12345热线交办的投诉案件，做到第一时间上门、2天内解决。”胡敏强介绍。