旅游经营者，小心进入“黑名单”

　　最近，金源旅行社组织社内的导游开展集中培训，主要学习《旅游法》及导游专业基础知识、语言素质和能力素质等。“今年对导游的管理更加严格，若不加强自身规范经营，很有可能被列入‘黑名单’。”金源旅行社负责人马绍基说。

　　马绍基口中的“严格管理”，即前不久刚实施的旅游经营者“黑名单”管理办法。近年来，“黑导游”、“黑景区”等违法失信现象大有存在，游客投诉率逐年增长，严重影响了游客身心，扰乱了经济秩序，加强监管刻不容缓。

　　“出台旅游经营者‘黑名单’管理办法，目的就是为了督促其合法合规诚信经营。”据县旅委质监所相关负责人介绍，往年“黑名单”制度被纳入旅游企业诚信考核，只针对一些A级景区、星级酒店等，范围相对狭窄。“今年，‘黑名单’管辖范围不断扩大，监管的旅游经营者除了旅行社、景区之外，还包括为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物和娱乐等服务的经营者，比如，导游、漂流企业、未达到A级标准的景区等。”该负责人说。

　　那么，哪些不良行为将被列入“黑名单”？又将如何处理？该负责人介绍，若出现“发生重大伤亡安全责任事故”、“擅自经营、建设等行为被依法查处”等情况，都将直接列入“黑名单”，值得一提的是，此次还将“有弄虚作假骗取政府奖补资金行为和连续两年安全诚信考核等级不合格”两种情况列入进来，目的就是为了从源头加强监管，提高诚信经营意识。另外，出现“旅游接待设施达不到基础标准”、“旅游投诉处理不及时”、“违反安全警示规定或对旅游突发事件应急措施不配合”等情形，经约谈后限期内未按要求整改，也将被列入“黑名单”。

　　县旅委相关负责人表示，经信息采集、审查确定后，对被列入“黑名单”的单位，将会通过各种途径对外公布、通报。“‘黑名单’的管理期限为6个月，提前完成整改任务，则可提前申请删除；若在披露公告期内仍未按要求整改到位，则‘黑名单’的披露期限将顺延，直至彻底整改。”该负责人说，进入“黑名单”，将取消“享受当年政府各类奖励政策”、“年度各类评优评先”、“市场营销等优惠活动权益”等各种资格。