【吴兴】小商圈里有文明公约

　　“规范经营、诚实守信、文明待客、热心公益”，近日，我们走进吴兴区爱山广场部分商户，显眼处均可见到这样一条标语。商户们告诉我们，这是爱山商圈的“文明公约”。该区爱山街道从去年开始打造“文明示范商圈”，商圈内的商户每家每户都安放了这样的标语。“爱山广场是一个综合性商业区，为了给广大消费者营造一个文明有序、安全放心的诚信购物环境，我们决定开展‘文明示范商圈’创建活动。”街道党委委员陈芸介绍，当地在开放式步行街区内的83家商户中开展文明示范商户评选、文明礼仪普及和文明志愿服务等活动，较好地提升了中心商贸区形象。

　　在“文明示范商圈”打造期间，商户们都积极配合，每家每户都有别具特色的文明角、精致的文明墙、高大的文明树。

　　商户“漫咖啡”去年6月正式进驻爱山商圈，开业初始就积极配合街道开展“文明示范商圈”打造工作。每个月，“漫咖啡”都会评选出当月的文明员工。该店相关负责人表示，通过文明员工评选工作，让员工提升了服务，让顾客增强了满意度。何锦霞是“漫咖啡”的一名员工，去年7月她被评为文明员工，“被评为文明员工，对我来说是一种激励，令我不断提高业务水平。”何锦霞说。

　　小红帽、红袖章……每一个在爱山商圈经营的商户，店铺内都会有一个小小的志愿服务角。街道负责人告诉我们，当地充分挖掘社区、商圈的党员资源，开展“社区+商圈”模式的志愿服务工作，以拓宽“文明示范商圈”创建活动。“我们发挥商圈内商户员工的特长优势，组建了文明劝导、环境整治、安全宣传、便民服务等8支文明志愿者队伍，为商圈以及周边社区提供常态化志愿服务。”

　　文明员工评比、商圈志愿服务……商圈一系列文明活动提升了商户服务水平，塑造了商圈形象。近年来，该街道始终把优质服务作为“文明示范商圈”创建的落脚点。为此，街道通过比环境、比规范、比技能等活动，评选出文明示范商户，发挥典型形成文明经营的良好态势。“街道将再宣传、再梳理、再整改，全力推进‘文明示范商圈’创建，以创建促发展、提品位。”陈芸说。