61家旅企接受旅游标准化“期末大考”

　　“洗手间的英文应该用‘restrooms’，而非‘toilet’”、“叉子、勺子等用餐工具的刀头应该统一朝上”、“休闲符号与通用符号千万不能混淆”……12月24日上午，县创标办组成验收组到国际假日酒店开展验收，在仔细查看酒店的标识标牌后，当场指出了一些不到位的地方。

　　国际假日酒店是我县创建国家旅游标准化示范县61家试点企业之一，当天酒店正式迎来县级终期验收。据酒店总经办的楼伊介绍，前期酒店已将100多块标识标牌按照规范全部整改过，但难免还是出现瑕疵。“验收组当场指正，我们都详细记录下来，以便及时整改。”

　　据县创标办工作人员张之涵介绍，标识标牌是“考评”61家试点旅企的主要依据之一，要求非常细致，比如洗手间代表女士的图形必须没有领口；一张牌子要按照“箭头—图形—文字”的顺序排列等。“针对标识标牌，之前我们已组织旅企培训过5次，之后又反复开展单独指导，从验收情况来看，旅企的标识标牌多数已整改到位；若出现一点未整改的迹象，我们将‘一票否决’。”张之涵说。

　　企业台账也是验收的主要组成部分。“台账直接反映出企业内部的管理及服务情况，我们现场打分，并出具一张反馈表，督促其整改。”验收组在检查完百汇大酒店的台账后，发现酒店在县级宣传、员工表彰等方面还存在一些不足，最后计算出企业台账分值为924分。“台账总分为1000分，超过850分，就算通过了。”张之涵说。

　　据验收组成员陈志峰介绍，在验收过程中，还发现一些旅企除了做到规范标准之外，还有很强的创新意识。比如章村镇长潭村双鱼堂农庄老板储茂清充分利用自身在根雕方面的特长，将农庄大厅前台的接待标牌用根雕制作，特色鲜明。

　　据悉，旅游标准化验收工作从12月18日开始，一直延续至12月30日，为期两周左右。“做得不到位的，我们要求其立即整改，力求精益求精，准备迎接明年三四月份的国家级验收。”县创标办有关负责人表示。