“双十一”已过去10几天 你的快件在哪里？

　　虽然“双十一”已经过去10几天了，但关于“双十一”的快递话题现在依然“火热”，最近这几天，笔者的微信朋友圈被快递刷屏了。

　　网友彩虹的忧伤：我双十一买了几件衣服，发货地显示是杭州，可是从杭州到安吉，快递整整用了四天。

　　网友天海无贝：我眼巴巴盼着快件到安吉，可是到了之后都过去这么多天了，怎么就到不了我手上呢？快递员都干嘛去啦？

　　网友轻薄的陌上花：你们等几天算什么，我的快件都走丢了，还有一件送错了地址，真心是伤不起！

　　都这么多天了，快件都在哪儿呢？近日，笔者走访了县城多家快递公司，入眼的都是堆成小山的快件，以及工作人员穿行期间忙碌的身影。一家快递公司负责人告诉笔者，从“双十一”开始，他们的快递量大幅增长，每日最多快件量达上万件，比日常快件量翻了好几倍。

　　而且，加上这段时间一直是阴雨天气，一定程度上影响了快递员送件效率，因此，一些快递转运中心爆仓情况十分严重。加上还有的日常件，快递业务要恢复正常，最快也得等到本月底。看来，小伙伴们还得再耐心等等了。

　　其实，除了一些快递还在路上，部分市民对已经收到的快递也并不满意。市民刘女士在“双十一”期间给自己添置了一双过冬的鞋，但在收到快递的那一瞬间，她整个人都不好了：快件外包装已经完全变形，鞋盒也已经破破烂烂。

　　在走访中，笔者也发现，一些快递公司的分拣现场并不讲究，整个分拣工作没有任何机械化的协助，全部由人工开展。卸货时，几名快递员站在车上，将快件或递或抛地交给车下的快递员，车下的快递员在拿到快件后，也是随意地将快递堆放在仓库的某个区域，现场十分混乱。部分快递员在分拣快件过程中，时不时地将快件“飞往”各个着落区。笔者在这些快件堆中看到，一些快件的外包装已经破损和变形。

　　虽说快递小哥不容易,风里来雨里去,挣的都是辛苦钱，但是，咱消费者的利益还是得保证不是？最近，《快递条例(征求意见稿)》开始征求意见，条例拟对快递员抛扔踩踏快递最高处5万元罚款。

　　不仅如此，条例中还规定：经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。邮政管理部门应当向社会公布本单位的联系方式，接受投诉和举报，及时核实、处理，并自接到投诉、举报之日起7日内作出答复。

　　看来，以后要是遇到“暴力分拣”、快件丢失等问题，咱老百姓举报、投诉有门了。