[图文]最怕丢件“惹祸”的快递员温路阳说：一款APP解决了烦心事

温路阳正把快件放入新嘉园小区的“智能快递柜”

　　每天上午从7：30开始，申通快递员温路阳就要踩着自己的快递车派件和收件，多的时候一上午要派送200多件快递。若碰到收件人不在，他只能将快件放到保安室，这样一来，难免出现拿错件、丢件的烦心事。

　　让温路阳庆幸的是，他的手机里今年多了一款“爱交换”APP，凭借该软件，丢件的事儿就再没发生过。

　　“只要扫描二维码，就可将快件放入‘智能快递柜’中，由收件人自行取件，既不会拿错，也丢不了。”温路阳说，而且送件的效率也高多了。

　　“累点不算啥，最怕丢件要赔钱”

　　今年刚满20岁的温路阳是安徽省阜阳人，到申通快递工作才一年多，负责的区域是县城祥和路至新嘉园小区。他说，快递员的苦不是每个人都懂：雷打不动每天早上7:30上班，循环反复理货—整理派送路线—装货—送货，一刻不得歇。

　　“200多件快递派送需要3—4个小时，过程中还要挨个给收件人打电话，下午还得取件，有时一个地方没派件好，另一边又打电话过来催取件，赶不上的话，单子就‘泡汤’了。”温路阳说，写字楼还算好，尤其是住宅小区，派件得送到客户的家里，只能挨家挨户、楼上楼下跑。

　　一年多下来，这个年轻的小伙子对快递员的“心累”深有感触：体力上累点、苦点都不算什么，最郁闷的是“心累”，也就是担心随时可能发生的丢件。

　　“电话通知客户收快件，如果人不在，一般就把快递放到写字楼或小区的保安室，这样很容易拿错件，甚至丢件。”温路阳说，有时候上楼收货，没法把所有快件都拎上，如果运气不好碰上顺手牵羊的人，就“损失惨重”了。

　　他算了算，去年一共丢了7、8件快递，价值最高的是一件价值200多元的衣服，最小的也有几十元，全部都自己赔钱。温路阳说，成功送件一笔才拿到0.6元的提成，若弄丢一件稍微贵重的，就得白忙活好几天。

　　“既不丢件，还能省下时间多赚点”

　　入行一年来，温路阳对一份快递怎样从发件人到收件人的流程都已熟知，最羡慕的就是各个环节的信息化运用，最盼望的就是能有简单、有效的方法避免丢件，而不是寄托于好运气。

　　“这款APP软件也是行内的朋友推荐的。”温路阳说。

　　笔者了解到，“爱交换”软件是“智慧安吉APP”的子项目，快递员下载“爱交换”APP快递版，到布设在小区或写字楼的“智能快递柜”中扫描二维码，选取需要存物的柜子，再扫描快递单号，就可以将快递存入柜子中，收件人的手机也会收到取件通知和开箱密码，自行到柜中取件即可。

　　“太方便了。”温路阳说，原先每个小时最多派送70份快递，现在1分钟就可以存完2件，而且存、取件都有记录，不容易拿错，也不再担心丢件。

　　最大的好处还是体现在住宅小区业务上。“只要将快递放入柜子，他们自己来取，省下的大量时间就可用来收件，等于是增加了收入。”温路阳说，收一份快件可以按快件的价格拿8%的提成，现在一天的收件有150—200份，运气好的时候，能达到2000多件。

　　他还告诉笔者，如今这款软件又升级了，以前需要扫描每一个小柜子的单号才可以放入快件，现在只要扫描总柜的二维码，不用退出“爱交换”软件，就可以一直往小柜子里放快件。

　　编后

　　穿梭于城市中的快递员是快递物流业第一环和最后一环的执行者，大量的互联网信息技术应用，使得数以亿计的快件在海陆空物流集散的过程有序进行，但首尾两个环节却是最缺乏互联网信息技术支持的，恰恰这两个环节也是与百姓生活最密切的。

　　从表象上看，拿错件、丢件也是市民常遇到的烦心事，但在本质上却是快递收发业务没能跟上市民工作生活的节奏。一款APP软件在市民和快递员之间的使用，一方可以防止丢件、工作提效，一方随时可取，解决的是双方对快递业务更便捷、更方便的诉求。