行政服务中心国土窗口“延时服务”获群众点赞

　　“要给他们点个赞！”近日，家住绍兴的吴女士前往我县行政服务中心办理土地交易手续，12点不到才赶到国土窗口，若等到下午再办理，当天就不能赶回绍兴了。

　　看到吴女士很焦急，国土窗口工作人员当即表示可以延迟下班时间，并迅速召集了两位受理人员、一位审批人员、一位缮证人员，4名工作人员对吴女士提交的材料进行仔细审核，耐心指导她填写申请表，帮助她打印证书。一个小时后，吴女士顺利地拿到了两本变更后的土地证。

　　“上班提前15分钟到岗，下班根据办事群众需要推迟相应离岗时间，午休也安排人员值班。”这是该中心国土窗口自4月8日起推出的“延时服务”制度，特别针对一些外地办事群众，能在当天办结的即使延时也要办完。

　　“为了让群众办理业务更从容，少跑空趟，我们窗口并不严格遵守作息时间。”该窗口负责人李旦说。“延时服务”推出后，办事群众对该窗口服务更满意了。此外，该窗口还推行重大项目跟踪服务、重点项目上门服务、需要多部门联办的疑难登记预约服务(预约电话5036348)等服务举措，进一步凸显为群众服务的主动性和实效性。