[图文]山东“千人团”，因何而来？

　　4月10日—15日，来自山东的1000余名游客来到我县，开展为期近一周的“儒沐春风，心醉竹海”千人养生团“深度游”。

　　算算时间，此次山东“千人团”游安吉，恰好距离我县首次组团赴山东推荐安吉旅游一整年。通过此次“千人团”，正好一探我县北方旅游市场拓展成效几何？

　　山东“千人团”首进安吉

　　——半年接待上万人次

　　缘于一次“好客山东·美丽安吉”旅游推介会，不少山东人知晓安吉；一场“百名旅行体验师”招募，再加上山东六大城市的连续推广，陆续有散客团、高铁团前来安吉。今年以来，我县各大旅游景区的山东游客明显多了起来。

　　“今年前三个月，来自山东的散客大约有2000—3000人，目前还有不少旅行社在咨询、报团。”县旅委市场科科长李静介绍，去年9月份“百名旅行体验师”活动至今，我县接待的山东游客已有上万人次。

　　相对上千万人次的旅游接待总量来说，一万人次甚至可以忽略不计。但李静认为，这首先是安吉旅游拓展北方市场的良好开端，同时也是安吉旅游从短线游进入中长线市场的开端，证明一年来在山东市场的试水可以复制推广。

　　据悉，在此次“千人团”中，很多游客都来自山东当地旅行社同行及媒体同行，以聊城、济宁等六大推介活动的城市客源为主。

　　“从行程来看，山东客源并非将安吉作为一个旅游中转点，而是旅游目的地。”李静表示，这非常契合近年来我县旅游综合改革试点的目标，为安吉旅游在进入“千百时代”之后开发国内长线游、启动境外市场积累经验，对于安吉旅游改变“假日经济”的不合理消费现象将十分有益。

　　营销模式创新试验田

　　——半数游客来自“微营销”

　　从对安吉一无所知到选择安吉，离不开一年来立体化的旅游营销。据介绍，去年以来，我县组团赴山东市场开展多场次的旅游推介活动，山东合作方华纳国际旅行社也单独组织了7、8场。

　　“每场推介的效果实实在在，每一次都有不少现场报名参加安吉游的团队。”李静表示，这得益于营销推介方式的创新，采用现场提问、游戏互动、赠送纪念品等灵活方式，抓住客源的注意力。

　　如果说推介会仍旧属于“传统营销”，那么近年来“大红大紫”的自媒体营销，更是带来了意外之喜。我县通过旅游微博、微信等“微营销”平台，开发出“安吉开门红”等多个APP软件，向广大粉丝推介安吉旅游。

　　虽然微信、微博的平台很小，但对散客市场的吸引力甚至大过现场推介。笔者在走访此次“千人团”中发现，半数游客通过微信、微博等了解安吉，只有一小部分是通过当地旅行社的推广活动知晓安吉，并报名参加此次活动。

　　在山东旅游市场这块立体式营销创新的试验田上，县旅委还摸索出了分级市场的经验。

　　举例来说，我县在济南设立安吉旅游驻山东办事处，携手华纳国际旅行社，并与当地旅游协会合作，组建专门的营销团队，每天跑市场，近一年共投入宣传展架几千个，宣传彩页达几十万份。

　　“抓住华纳国旅这个合作伙伴，在日常营销中，他们的线路推介、微营销起到了更关键的作用。”李静认为。

　　“假日经济”有望改善

　　——长线市场优化游客结构

　　山东“千人团”只是旅游营销进军北方市场的成果之一。县旅委有关负责人分析，北方游客的“加盟”，不仅是旅游人次的“锦上添花”，更重要的是改变了游客结构，改善了我县非周末旅游市场的清淡局面。

　　景区感受最深。中国大竹海、竹博园、中南百草原等景区负责人纷纷表示，今年以来，景区非周末期间，不管是散客、还是团队游，河南、天津、唐山等北方城市的游客越来越多，中长线市场游客人数在增加。

　　山东华纳国际旅行社总经理邵红表示，她曾经做过一个调查，山东游客对安吉旅游的满意率达98%以上，足见安吉的旅游环境和资源对山东人具有很大吸引力。“以‘千人团’为起点，我们将进一步细分市场，针对不同游客群推出不同的旅游产品。”邵红说。

　　她表示，将改变以安吉旅游景点“组合打包”的模式，首先细化旅游产品，以混搭方式推介某个景区或某两个景区；其次，大力启动自由行、自驾游市场，充分利用山东自驾游护照等载体；第三，向山东市场投放特色、应季、主题性旅游产品，如邀请山东人春季到安吉来体验白茶季、挖笋、体验采摘等。

　　“旅行社的计划是今年组织2—5万人走进安吉，其中， 2万人的行程3天以上。”邵红透露。据悉，今年我县拓展山东旅游市场的目标游客数为6—10万人次。

　　采访手记

　　场面宏大的“千人团”，无疑是一年来山东旅游市场开拓成效的有力证明，也是安吉旅游跨入“千百”时代后再次增长的新动力源。虽然北方旅游市场的拓展计划开始迎来了收获期，但我们还是要清醒地看到，这还只是一个起点，我县在北方旅游市场或者说中长线旅游市场的系统性营销还仅局限于山东，北上、南下、西进的营销推介之路仍旧漫漫，还需继续努力。

　　另一方面，长期以来以江浙沪为客源主市场的安吉旅游，在餐饮、住宿等旅游配套上，也需依据游客结构群的变化做出相应调整，使旅游软服务适应中长线旅游市场开发、旅游目的地打造的需求。