意外火灾引纠纷 人民调解忙介入

　　“多亏司法所来调解，我们的烦心事才这么快就解决了。”近日，昌硕街道平安弄小区几位居民不约而同地对街道司法所竖起大拇指。

　　前不久，昌硕街道平安弄小区一楼房三楼突发大火，致使一楼、二楼、四楼住户财产也受到一定损失。特别是二楼，由于在救火时使用高压水枪，导致该住户家大量进水，天花板渗水严重，家中无法入住，邻里矛盾眼看一触即发。

　　这是一起牵扯四方的案例，一旦处置不慎事态可能进一步扩大。昌硕街道司法所和新街桥社区工作人员在了解情况后，第一时间介入，避免四方矛盾进一步激化。在征得当事人同意后，调解人员连续多次到失火现场走访，并到消防大队、当事人家中及有关方面进行多方调查，依法进行调解。

　　在调解中，调解人员一方面给双方当事人耐心细致地讲解有关法律规定，同时积极进行心理疏导，让当事人明白邻里最重要的是和睦相处；另一方面，考虑到当事人实际赔偿能力有限，便想办法动员受害者的亲朋好友协助做工作，让受害者明确认识到火灾的不确定性，应综合其家庭实际情况酌情考虑，适当减少有关补偿金额，以促成各方达成一致意见。

　　经过调解人员的努力，终于，四方当事人达成了调解协议：即对于一楼、四楼住户受到的损失，三楼住户按实际损失情况进行一定补偿；对于二楼住户受到的损失，三楼住户先解决其在房屋维修期间的住房问题，有关财产损失依据消防部门的鉴定结果再进行补偿。最终，四方握手言和。