畅通民意才能提升服务

　　执政为民离不开了解民意，而民意表达是对执政为民的支持。民为本，民生之重，取之于民意。现阶段，更应该同党的群众路线教育实践活动相结合，积极地畅通民意表达渠道。

　　我们一直在努力拓展工作中多样化的民意表达形式，但是民意表达渠道仍存在一些问题。“表达无门”、“表达无用”、“表达过激”等都是目前民意表达渠道存在的现象。群众对我们的工作缺乏认知、不够了解，我们的工作和职责常常引起群众的反弹和负面情绪，这在一定程度上影响了城管执法的工作效率，造成的误解和偏见也足可想见。因此，我们更要注重从群众中听取意见，问政于民，问计于民。汇集民意、解决群众心声才是我们的工作实质，才是我们提高服务水平、提高工作质量的关键。

　　如何畅通民意？就是要让老百姓“能说”，“敢说”，“想说”，“会说”。城管执法局以此次群众路线教育为契机，丰富民意表达形式，深入群众、体察民情、倾听民生，开展了如“城管开放日”、“走亲心连心·民情面对面”等活动，让老百姓“能说”；保障群众的批评建议权，对好的建议进行鼓励，开展类似“金点子”征集活动，让老百姓“想说”、“敢说”；多下基层，多宣传，多公布，让自身透明化，让百姓了解你，才能提出一些合理的问题，减少一些误解，修正一些偏见，从而让老百姓“会说”。

　　有了畅通的民意表达渠道，民众才不会把怨恨积在心里，我们的执法工作才能有的放矢、有效展开，从而才能提高我们在群众工作中的服务质量。