城管进社区直管“鸡毛蒜皮”

　　昨天，笔者在昌硕社区党总支书记张敏办公室桌上的显眼位置，看到一张特殊名片——城管进社区便民联系卡，卡的正面写有联系责任人的职务、姓名、电话，背面则印有工作职责内容。张敏乐呵呵地说，有了这张便民服务卡，解决起有关城管的问题就更方便了。

　　“以前有很多社区住户反映的问题都是经过好几道手才转到我们这里。”县城管执法局城区执法大队教导员凌飞荣说，这就像垂钓一样，碰巧了才有机会解决，城管城市管理的职能在社区没有得到很好体现。

　　如何将城市管理的职能延伸到社区，执法大队结合群众路线教育活动，实行城管进社区联络人机制，选派工作经验丰富的7位中队长担任联系责任人，首先在县城7个中心社区开展试点。变“垂钓”为“撒网”，主动走进社区了解民情，帮助解决民生问题。

　　“基层是最需要服务的地方。”天目社区的城管联系责任人费蕾说，本月17日，她第一次进社区，刚好碰到天目社区东庄弄一住户反映邻居养鸡扰民问题，费蕾随即就前去调查调解，并了解到该养殖户是因为儿媳怀孕，所以养了几只鸡准备给儿媳产后补身体。知道费蕾的来意后，养殖户表示会在这个月解决这一问题，随后费蕾又将这一解决方案反馈给反映人，“主要是调解一些矛盾，其实都是些鸡毛蒜皮的小事。”

　　据了解，城管职能包括执法和管理两部分，其中管理这块主要是针对城市噪音、油烟污染，公共照明、小区鸡鸭散养等民生问题，虽然事情不大，但件件都关系着市民生活的幸福指数。“要协调好这些民生矛盾，需要很强的能力和耐心。”广场社区联系责任人程兴告诉记者。

　　为了更好的服务群众，城区执法大队还特意制作《城管进社区受理群众投诉登记簿》，分发给各个联系责任人，“有问题就记录下来，加以督促解决。”凌飞荣说，联系责任人每周都要去社区实地了解情况，平时则凭借电话联系，无论什么问题，第一时间记录在登记簿上，便于整理和处理。

　　“先试点一段时间，看看处理情况和社区的满意程度。”城管执法局相关负责人表示，实行一段时间后，总结前期的不足加以改进，然后推广服务，“这不仅是城管职能的展现，也是融洽城管和百姓关系的良方。”