街头报刊亭成了民意“情报站”

　　在孝丰镇大街小巷的每一处报刊亭里，都有一本泛黄了的“民意汇集登记簿”，用来让市民写下对各类城市管理的意见、建议、举报、投诉。记者有些纳闷，在这个信息化的时代，尤其在数字化城管完成扩面孝丰后，谁还会用这样“老土”的办法向政府反映问题？

　　然而，翻开每本登记簿，“在中山路浙北大厦对面，路面陷了个小坑，下雨时严重积水，谁来关注一下？”“在九洲机械厂门口，绿化带侧石破碎，赶紧派人修修”“孝丰街上还有些地方没装路灯，晚上乌漆麻黑的，太不方便老百姓出门了”……涉及教育、交通、卫生、拆迁、环保、社会治安等多个领域的“鸡毛蒜皮”，密密麻麻、历历在目，后面还特意注上了日期，俨然把报刊亭变成了一座民意“情报站”。

　　市民为何对这簿子如此热衷？城管孝丰分局副局长陈勇道出原由，“其实很多市民都有参与城市管理的热情，特别是上了年纪的大爷大妈，但他们往往不会打投诉电话，而要他们跑一趟局里反映问题又十分不便。镇上的报刊亭都设在人流比较密集的岔路口，大爷大妈可以在买菜、散步路过时说一声，留个话，很方便。”

　　在陈勇看来，作为基层干部要对自己辖区内的点滴民意，做到“零时差”知悉。这些说大不大、说小也不小的民生“水滴”，每天都会有专人来收集，“不分部门，只看重要性”地筛选这些信息，责成城管孝丰分局于第一时间，告知局里、镇里涉及的各相关责任部室，要求他们15天内将调查情况和处理结果，反馈给分局办公室。

　　其实，对老百姓来说，反映方便只是热衷登记簿的表面缘由，能解决问题才是根本原因。

　　家住丝厂弄的潘炎庆此前将自己的烦恼写下，“整个弄堂有100多米深，但一盏路灯都没有，晚上回家太不方便了。”没几天，城市照明管理处就派人来实地勘测，并装上了6盏路灯。在此基础上，城管孝丰分局更把背街小巷增亮工作纳为新一年工作的第一块内容，重点落实，彻底消除城区亮化盲点。

　　市民意见比较多的，还有街道上胡乱粘贴的小广告。为此，孝丰城管分局想了个办法，一面仔细擦掉了所有“城市牛皮藓”，一面在城区各大主要路段，设置了5块便民服务宣传栏，为市民提供张贴招工广告、求职广告等信息。“专门有地方好贴，信息找起来方便，城市看起来也更加整洁美观。”在通德路开了几十年钟表店的阿庆感慨说，问题能得到解决，老百姓自然高兴反映。

　　如今，城市管理越来越规范，市民反映的问题也越来越少，但孝丰镇仍然坚持着“情报站”的工作，并计划扩面增设，不放过任何一点民意、民情。

　　“民生无小事，幸福感在细节间，所以每颗‘水滴’都很宝贵。”孝丰镇党委副书记高发义说，汇聚民意不必依赖多高超的科技，而是要用心，不仅让政府发现民生“水滴”成为可能，也让改善民生大大“提速”。