安吉县广播电视网络有限公司客服部经理：吴宏伟

【主持人】 各位网友大家好，欢迎收看今天的“新闻发布厅”。我县的数字电视开通已经有5个多年头了，可以说数字电视已经覆盖了全县范围，也深入普通百姓的生活。今天我们邀请到了县广播电视网络有限公司客服部经理吴宏伟，请他来跟我们聊聊网友关心的数字电视的话题。吴经理，你好。

【吴宏伟】各位网友，大家好。

【主持人】现在使用数字电视互动点播功能的人越来越多，也有些网友表示不是很明白这些功能，首先我想请您给我们介绍广电的点播业务具体有哪些内容呢？

【吴宏伟】好的，我们的数字电视目前涵盖基本服务、互动点播功能、广播频率、3D频道、高清频道、时移（回放）、美丽乡村信息服务平台等多项服务，其中互动点播功能现在已经成为老百姓的使用习惯了，空的时候点部电影观看，周末的时候可以窝在家看一天的电视剧，没有广告，随时快进后退，想看的综艺节目一个不漏，使用起来非常方便，节目更新也比较及时。

【主持人】是的，现在打开机顶盒，比以往还多了一个新的界面，叫美丽乡村信息服务平台。我知道在去年我县召开的全省农村工作现场会上，这个平台也得到时任省委书记赵洪祝的高度肯定，能不能给我们介绍下美丽乡村信息服务平台。

【吴宏伟】是的，美丽乡村信息服务中心从去年6月份就开始建设，它是基于数字电视网、广播网、互联网搭建出来的平台，将广播电视以往的“村村通”、“村村响”延伸到“村村看”、“村村用”。目前，已经完成了全县187个自然村的平台建设，20万台机顶盒的升级工作，全县14万户数字电视用户都可以使用该信息服务平台，让老百姓从以往的“看电视”变成“用电视”。

【主持人】现在机顶盒有了这么丰富的内容，也是极大地方便了老百姓。有不少网友对平安视频还不是十分了解，而平安视屏现在的应用又十分广泛，我想请吴经理给我们介绍下平安视频的具体功能。

【吴宏伟】好的。我们的“村村看”高清视频是美丽乡村信息服务中新系统的一部分。它依托数字传输网络搭建而成，充分发挥高清动态视频实时传送优势，平安视频监控探头主要安装于各村（社区）的广场、交通路口、集市等重要地段，设置村监控中心，通过广电数据光网和监控设施，实现各村视频监控联网，有效加强村内治安防范、物资堆场监管、村民家庭安防和村民行为规范等作用，筑起农村治安防控的严密网络，并为公安、交警和综治部门提供视频资料。包括我们开设的恋乡网，是致力于打造美丽乡村“村村看”平安视频直播、美丽乡村优秀风貌展播、家乡人人际交流一体化服务的大型互动平台。在外打工求学的朋友们通过我们的恋乡网就可以实时了解到家乡的变化，甚至可以看到亲人在家的情况。同时我们还开发了手机APP系统，大家通过智能手机，IPAD等就可以实时进行浏览，操作便捷啊。

【主持人】看来这个平安视频挺实用的。不过，我最近也听一些朋友反映，家里的电视有时会出现信号中断的现象，在稳定信号方面目前我们有没有一些好的办法。

【吴宏伟】发生信号中断的原因有很多。一些是用户自己操作不当按错按钮造成的，一些是家中的传输线路本身存在接触不良的现象，也有一些是由于外力因素造成户外线路、设备故障引起的。遇到类似问题，大家都可以拨打24小时客服报修电话5500111进行报修，工作人员会及时上门进行维修的。

【主持人】吴经理，听说现在我们的数字电视费用有所调整，这是基于哪方面的考虑呢？

【吴宏伟】是的，我们的数字电视费用基本收视费由原来的14元每月提到现在的21元每月。我县调价也是客观所需，这主要是由于近年来有线电视设备成本、工程成本、运维成本都在增加，每年都有几千万的资金缺口。为了更好地促进我县广播电视事业健康发展，使广大用户享受更好的产品和服务，我们在今年的7月1日正式提价，在此之前，我们已通过物价部门的批准，并召开公开听证会。对比安吉周边地区城市的电视基本收视费，湖州市区和长兴、德清在2008年-2011年间，调整了收费标准；即便在全省范围内，我县也是最后几个提价的县级台。虽然我们调整了数字电视基本收视费，但我们将机顶盒的价格进行下调，从原先的660元下调至360元。同时，数字电视基本服务节目从49套增加到了60套。另外我们继续对农村低保户、城镇特困户免收基本收视维护费、对优抚对象减半收取基本收视维护费、对农整搬迁户和社会福利机构实行相关收费减免措施。接下来，我们还将推出电视商城、电视支付等服务，不断创新服务形式，拓展服务内容，为用户提供更优质的服务。这些服务的提升，使得我们这次的调价得到了广大群众的支持。

【主持人】其实每个月增加7元钱，对于绝大多数家庭来说都是能够接受的，关键是服务内容和服务质量是否也得到了提升。

【吴宏伟】是的，老百姓的是否满意是我们最为关心的。为此，我们不仅不断增加新的常规节目，还在点播、高清等节目上下了功夫。目前，我县已开通21套高清节目。同时还推出了新业务“云宽带”，让喜爱上网的朋友们体验了一把超值感受。

【主持人】那请吴经理给我们介绍介绍云宽带吧。它和一般的宽带有哪些不同？

【吴宏伟】所谓云宽带，就是利用云存储的海量空间，在云端实现海量内容的只能缓存、内容聚合、视频DNA、云转码和用户云盘等，实现互联网本地加速、内容关联推荐、可视化操作，为各类云终端、移动互联网终端提供高速上网、高品质视频享受、海量云存储等互联网全新体验。举一个简单的例子，比如，当我们想看一部新片，我们不需要关心该片存在于哪个视频网站或者说哪家清晰度更高，我们可以进入“视频天下”，这里互联网海量视频内容汇聚到云端服务系统，用户访问云端观看视频的访问质量和访问速度大大提高，最直观的表现就是：在线点播达到如同本地电脑播放的效果。广电云宽带不仅网速快，价格还相当优惠。从4M到10M，不同档次任由用户随意挑选。另外，云宽带所包含的“视频天下”、“我的频道”、“热片视界”三个特色云服务，是专为满足用户影视需求而打造的。

【主持人】现在安吉的农家乐经营户越来越多，农家乐通常都有很多个房间，我听说针对县里的农家乐，会有一定的优惠政策，是这样吗？

【吴宏伟】是的。农家乐在办理机顶盒时，只需支付每年每终端126元的收视费即可，另需支付每终端50元的押金，但此押金可抵用第二年的收视费。另外针对农家乐房间多等特点，我们免收开户费和工料费，并且可以在淡季适当报停，免收手续费。

【主持人】好的，非常感谢吴经理今天给我们作了这么详细的介绍，相信我们广大网友已经对数字电视的业务以及相关服务有了一定的了解。良好的服务始于用心沟通，我们也相信，在接下去的日子里，数字电视一定还会带给我们广大观众更多精彩的节目和更多贴心的服务。谢谢吴经理作客“新闻发布厅”，也感谢广大网友关注，下期再见。