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工业旅游:开启转型新路

  纯工业制造商跨入工业旅游这一服务业性质的领域,除了企业发展理念的转变之外,利益导向是最根本的撬动因素。那么,方兴未艾的竹乡工业旅游究竟给工业企业带来了什么?在大胆迈开这一步子之后,纯工业制造商又如何适应这一新领域的运营?

  品牌发展新路子

  森林之源、建中竹炭等尝试工业旅游的企业早已尝到了甜头。游客一带十、十传百的口口相传,不仅带来了可观零售额,而且企业知名度不断提升,成为企业品牌发展的新路子。

  “这就是一个通过三产营销锻造二产品牌的过程。”县旅委规划发展科科长吴维东认为,工业旅游其实是一个双轮驱动的概念。工业旅游示范点的创建有行业标准,首先要符合工业性质的企业,企业必须兼备科技含量高、管理到位、设备先进等多个要素;其实要具备旅游要素,设有休息区域、旅游配套设施等,两者的关系是旅游依附于工业,又反哺于工业。

  球龙袜业就是案例之一。作为一家名不见经传的小微企业,球龙袜业起初只是通过组织附近村民、折扣活动来提高知名度。涉足工业旅游后,游客参观厂房、逛旅游购物点,上海、苏州等地的游客大批前来。“一个苏州游客买了袜子后,认为产品好,成为企业在苏州市场的经销商,让球龙顺利进入苏州市场。”该企业负责人介绍说。

  据悉,我县目前有意向发展工业旅游的企业大多属于竹制品、纺织类、酒业等行业,自身具备开展工业旅游的多重要素,但我县有意在转椅行业选择合适的企业试水,试图借此实现转椅企业在品牌、营销上的“二次创业”,探索转型发展新路。

  透明工厂新视角

  有了品牌,产品销售毋庸置疑。然而,有些涉足工业旅游的企业似乎并不以此为真正目的,而是在“透明工厂”上来寻求产业突破。

  “工厂要像景区一样,放游客进来,让他们看到产品从原材料到成品的全生产过程,进而相信企业的产品质量。”企业有关负责人表示,按照目前企业运作来看,发展工业旅游并不单纯为了赚钱,而是通过开放工厂这一渠道让消费者更加信任企业,带动终端的市场销售。

  “尤其是在我们食品行业,开放工厂能非常有效地消除消费者对食品安全的疑虑,工业旅游的最大收益在于收获忠诚度。”我县一家正在探索工业旅游的食品企业认为。

  其实,蒙牛、光明等奶企就是很有力的证明。蒙牛集团通过工业旅游的打造,推出蒙牛六期工程、国际一流乳制品研究中心等项目,拉近了企业与消费者之间的距离,重塑消费者信心。

  “这就意味着工业制造商进入工业旅游领域,要精准定位,明确企业通过该途径获得什么,进而选择合适的开发模式。”县旅委相关负责人表示,现在我们很多企业探索和实践的工业旅游还只停留在看看宣传片、参观厂史展览室、逛逛厂房车间、体验企业产品等基本环节。业内人士认为,工业旅游不是 “工业”与“旅游”的简单结合,要把工业制造与企业文化、行业艺术相融合,将内涵以旅游产品的形式推出。惟有如此,才能让工业旅游向更高层次发展。

  疑虑 新《旅游法》带来新考验

  正当工业旅游发展如火如荼时,新《旅游法》实施,不少旅行社团队业绩下滑,企业厂房参观频遭“空无一人”的尴尬现象。

  森林之源负责人介绍,去年与长运旅行社合作,带动团队客4000余人,而今年黄金周期间,游客同比去年减少一半。县内多家旅行社也坦言,不敢轻易向游客推介产品、购物,黄金周后团队客几乎为零。

  工业旅游因其特性注定了以团队为主要游客群,这一突如其来的难题,企业如何应对?以散客为主的球龙袜业表示,无法复制的特色最重要,唯有独一无二的产品才能吸引游客;长运旅行社负责人周智能认为,企业规范运作,起到示范引领作用,才能借助产品品牌吸引散客填补团队客市场。

  县旅委认为,有意在工业旅游领域一展身手的企业,要熟悉旅游业的运作规律,勤于吆喝,走出去通过多种形式组织活动把目标客户群请进来,进而达到销售盈利、品牌推广、树立形象等目的。目前县旅游部门也在帮助企业推介宣传,将手绘地图、商品购物图的电子版在微博上推广。

  声音 挖掘工业旅游发展空间

  依托安吉的生态条件,做好旅游品牌宣传,在工业制造中嵌入生态概念,提升品牌形象。

  企业可依托自身行业条件,丰富旅游内容。从行业认知介绍到生产流程简介,对企业自身在行业中从事的领域与环节作充分展示。

  依托旅游软产品开发,增加观赏性、学习性、娱乐性等元素。充分考虑工业旅游需求市场,重点将企业的项目研究、生产设计与大中专院校、中小学学生的知识性旅游结合,开发软性服务产品。

  做好商业自律。在定价、服务、商品质量等方面保证质量,细节决定成败,充分抓住工业旅游的细节环境设计。 (县发经委经济运行科)

  短评 彰显自信的“透明工厂”

  工业旅游的概念,让工厂不再“保密”。以前,高高的围墙、森严的门卫、保密的技术,一个工厂俨然就是一个自我封闭的小社会,与外界井水不犯河水。消费者对产品是在什么环境中走下生产线的过程一无所知。

  孰不知,最简单、最有力说服消费者相信企业产品质量、食品安全的做法,就是开放工厂,让消费者能清清楚楚看到产品生产的全过程。这是企业在彰显自信心,自信生产的全过程能接受消费者的检验,自信能在全过程中维护企业品牌及形象。

  达利丝绸算不上大企业,但多年的工业旅游探索不仅让工厂成为4A级景区,不收门票,今年半年却收获了上亿元的旅游购物收入。更为关键的是,通过开放工厂,让消费者、客户对其生产工艺、品质牢牢树立了信心,极为有效带动了其国内市场的整体销售。

  当前,我县不少意欲进军工业旅游的制造商表示,意在通过旅游让越来越多的消费者了解企业、认知产品,树立对企业产品的信心。在这一过程中,工业旅游还通过企业文化展示和宣传,展示企业性格,彰显做大做精做强的自信,从消费终端自下而上形成企业发展的品牌基础。(胡国稳)

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