工业旅游：开启转型新路

　　纯工业制造商跨入工业旅游这一服务业性质的领域，除了企业发展理念的转变之外，利益导向是最根本的撬动因素。那么，方兴未艾的竹乡工业旅游究竟给工业企业带来了什么？在大胆迈开这一步子之后，纯工业制造商又如何适应这一新领域的运营？

　　品牌发展新路子

　　森林之源、建中竹炭等尝试工业旅游的企业早已尝到了甜头。游客一带十、十传百的口口相传，不仅带来了可观零售额，而且企业知名度不断提升，成为企业品牌发展的新路子。

　　“这就是一个通过三产营销锻造二产品牌的过程。”县旅委规划发展科科长吴维东认为，工业旅游其实是一个双轮驱动的概念。工业旅游示范点的创建有行业标准，首先要符合工业性质的企业，企业必须兼备科技含量高、管理到位、设备先进等多个要素；其实要具备旅游要素，设有休息区域、旅游配套设施等，两者的关系是旅游依附于工业，又反哺于工业。

　　球龙袜业就是案例之一。作为一家名不见经传的小微企业，球龙袜业起初只是通过组织附近村民、折扣活动来提高知名度。涉足工业旅游后，游客参观厂房、逛旅游购物点，上海、苏州等地的游客大批前来。“一个苏州游客买了袜子后，认为产品好，成为企业在苏州市场的经销商，让球龙顺利进入苏州市场。”该企业负责人介绍说。

　　据悉，我县目前有意向发展工业旅游的企业大多属于竹制品、纺织类、酒业等行业，自身具备开展工业旅游的多重要素，但我县有意在转椅行业选择合适的企业试水，试图借此实现转椅企业在品牌、营销上的“二次创业”，探索转型发展新路。

　　透明工厂新视角

　　有了品牌，产品销售毋庸置疑。然而，有些涉足工业旅游的企业似乎并不以此为真正目的，而是在“透明工厂”上来寻求产业突破。

　　“工厂要像景区一样，放游客进来，让他们看到产品从原材料到成品的全生产过程，进而相信企业的产品质量。”企业有关负责人表示，按照目前企业运作来看，发展工业旅游并不单纯为了赚钱，而是通过开放工厂这一渠道让消费者更加信任企业，带动终端的市场销售。

　　“尤其是在我们食品行业，开放工厂能非常有效地消除消费者对食品安全的疑虑，工业旅游的最大收益在于收获忠诚度。”我县一家正在探索工业旅游的食品企业认为。

　　其实，蒙牛、光明等奶企就是很有力的证明。蒙牛集团通过工业旅游的打造，推出蒙牛六期工程、国际一流乳制品研究中心等项目，拉近了企业与消费者之间的距离，重塑消费者信心。

　　“这就意味着工业制造商进入工业旅游领域，要精准定位，明确企业通过该途径获得什么，进而选择合适的开发模式。”县旅委相关负责人表示，现在我们很多企业探索和实践的工业旅游还只停留在看看宣传片、参观厂史展览室、逛逛厂房车间、体验企业产品等基本环节。业内人士认为，工业旅游不是 “工业”与“旅游”的简单结合，要把工业制造与企业文化、行业艺术相融合，将内涵以旅游产品的形式推出。惟有如此，才能让工业旅游向更高层次发展。

　　疑虑　新《旅游法》带来新考验

　　正当工业旅游发展如火如荼时，新《旅游法》实施，不少旅行社团队业绩下滑，企业厂房参观频遭“空无一人”的尴尬现象。

　　森林之源负责人介绍，去年与长运旅行社合作，带动团队客4000余人，而今年黄金周期间，游客同比去年减少一半。县内多家旅行社也坦言，不敢轻易向游客推介产品、购物，黄金周后团队客几乎为零。

　　工业旅游因其特性注定了以团队为主要游客群，这一突如其来的难题，企业如何应对？以散客为主的球龙袜业表示，无法复制的特色最重要，唯有独一无二的产品才能吸引游客；长运旅行社负责人周智能认为，企业规范运作，起到示范引领作用，才能借助产品品牌吸引散客填补团队客市场。

　　县旅委认为，有意在工业旅游领域一展身手的企业，要熟悉旅游业的运作规律，勤于吆喝，走出去通过多种形式组织活动把目标客户群请进来，进而达到销售盈利、品牌推广、树立形象等目的。目前县旅游部门也在帮助企业推介宣传，将手绘地图、商品购物图的电子版在微博上推广。

　　声音　挖掘工业旅游发展空间

　　依托安吉的生态条件，做好旅游品牌宣传，在工业制造中嵌入生态概念，提升品牌形象。

　　企业可依托自身行业条件，丰富旅游内容。从行业认知介绍到生产流程简介，对企业自身在行业中从事的领域与环节作充分展示。

　　依托旅游软产品开发，增加观赏性、学习性、娱乐性等元素。充分考虑工业旅游需求市场，重点将企业的项目研究、生产设计与大中专院校、中小学学生的知识性旅游结合，开发软性服务产品。

　　做好商业自律。在定价、服务、商品质量等方面保证质量，细节决定成败，充分抓住工业旅游的细节环境设计。　（县发经委经济运行科）

　　短评　彰显自信的“透明工厂”

　　工业旅游的概念，让工厂不再“保密”。以前，高高的围墙、森严的门卫、保密的技术，一个工厂俨然就是一个自我封闭的小社会，与外界井水不犯河水。消费者对产品是在什么环境中走下生产线的过程一无所知。

　　孰不知，最简单、最有力说服消费者相信企业产品质量、食品安全的做法，就是开放工厂，让消费者能清清楚楚看到产品生产的全过程。这是企业在彰显自信心，自信生产的全过程能接受消费者的检验，自信能在全过程中维护企业品牌及形象。

　　达利丝绸算不上大企业，但多年的工业旅游探索不仅让工厂成为4A级景区，不收门票，今年半年却收获了上亿元的旅游购物收入。更为关键的是，通过开放工厂，让消费者、客户对其生产工艺、品质牢牢树立了信心，极为有效带动了其国内市场的整体销售。

　　当前，我县不少意欲进军工业旅游的制造商表示，意在通过旅游让越来越多的消费者了解企业、认知产品，树立对企业产品的信心。在这一过程中，工业旅游还通过企业文化展示和宣传，展示企业性格，彰显做大做精做强的自信，从消费终端自下而上形成企业发展的品牌基础。（胡国稳）