公共服务须用心

　　夏日炎炎，公共服务部门面临严峻考验。以往的一些小事没做到位，可能会让市民不理解，引起百姓吐槽。

　　小事很小，如市民突遭水表没费用被停水的尴尬，用电高峰期忽然停电，公交车站的遮阳措施不到位，甚至银行、医院排队过长等，这些一直存在的小事，可能会因高温催生的躁动情绪而被无限放大。

　　但换位思考下，其实小事不小，作为公共服务部门，以服务为主，小事从细微之处考验着服务意识和水平。作为公共部门，理应想公众之所想，急公众之所急，解公众之所盼，把工作做在民众需求的前头。提供24小时服务、短信提醒等不需要花费多大精力，但对于市民来说却是生活质量的一大提升。这些小事之所以存在，内在原因或许还是由于“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象仍然在一些服务部门中隐身匿形。

　　有人说，公共部门的服务意识改进一小步，服务措施就能迈进一大步。公共部门应该消除高高在上心态，提高服务效能，以用心、细致的工作，为公众打造一个便捷舒适的生活环境，莫等天气倒逼，引起市民怨愤。