“修手机到移动”成杭州机友新选择 售后服务最诱人

　　杭州移动开出全省首家专门的保姆式手机维修中心(延安路391号)两个多月以来，已经接修了一万多台智能手机，近七成手机可在当周内完成修复，94%的智能手机已经修好返还到用户手中。据了解，在送修的智能手机中，除了无法开机、自动死机和触屏失效等典型问题外，用户反映较为集中的问题，还有智能机在使用了一段时间后会变得越来越迟顿，以及电池待机时间越来越短等。售后服务中心技术人员为这两大问题开出了“药方”。

　　智能手机常见两个问题

　　杭州移动手机维修中心技术负责人张锋说，智能手机(主要是Android手机)用久了以后，系统反应变慢的主要原因，是用户加载的第三方应用程序太多。并且，一般的手机软件主要安装在主机的主内存中，但主内存空间一般不大，大一点的有2GB，小的可能只有几百兆。而主内存是主机系统软件的运行环境，就像是电脑的操作系统一样，当应用安装占用的空间过多，系统运行就会受到影响，常见的问题就是运行越来越慢。

　　他建议，在使用智能机时尽可能地把软件安装在外部存储或内部大容量存储设备，具体方式是，进入手机设置中的应用程序管理，点击安装在主存的应用程序，凡是能移到外存储器的，尽量移出。同时，养成习惯，定时用手机清理软件清理手机运行程序的临时文件，释放内存空间。

　　至于电池待机时间越来越短，主要是因为智能手机系统功耗大，电池的续航能力普遍比非智能手机更短。不过，用户在使用中如果不注意相关事项，也会影响手机待机时间。例如WiFi、蓝牙以及定位功能在不使用时，应及时关闭，还有一些不在使用中的进程，及时关闭也可以延长手机电池的使用时间。另外，用户还要注意保养手机电池，智能手机采用的都是锂电池，要即用即充，电量低于50%以下时就应该充电，尽量不要等电池用完再充，这样会缩短电池寿命。

　　提供手机一站式服务

　　针对智能手机的消费特点，除维修以外，杭州移动手机维修中心下属的一二级维修网点还免费向客户提供手机体检服务，包括手机外观除灰清洁、手机全面检测、电池激活或检测、手机使用习惯矫正、三包期内软件升级等服务。此外，对于初次使用智能手机，或使用不熟练的用户，这些网点同时向客户提供手机4S服务，主要包括手机设置、信息搬迁(如短信、通讯录)、检测优化、应用下载等服务。

　　据维修中心徐经理介绍，该中心将为移动手机用户提供“买得放心，修得安心”服务，主要体现在四个方面，一是为手机提供全年免费体检服务；二是维修进度有短消息全程提醒；三是为不能当天修复的TD用户提供备机服务；四是移动客户积分抵扣维修现金，移动VIP客户享受维修及配件费用减免优惠。