百姓关注：银行调整服务费 对公对私各有千秋

　　眼看国际金价又是一轮暴跌，一直蠢蠢欲动的张燕这次铁了心，不管套牢与否，都打算加入“中国大妈”的行列，正式投身金市。

　　谁知，正当张燕准备在广发银行办理黄金开户业务时被告知，广发一直以来实行免费政策的黄金开户手续费也被列入了收费行列。

　　“新开账户统一收取35元的开户费，不过他们的大堂经理说，这已经比上海金交所的开户费便宜了25块钱。”张燕无奈，只好先交钱再开户。

　　无独有偶。继前不久外资银行集体调整服务收费标准后，包括光大在内的中资股份制商业银行也开始了新一轮的手续费调整。

　　记者进行对比后发现，光大银行主要调整了电子银行的相关费用，而广发银行则调整了对公业务的费率。而此前，外资银行上调了对公业务费率，但是对个人业务的费率则进行了下调。

　　开户炒黄金，“免费的午餐”正在消失

　　记者在广发银行官网发布的公告中看到，此次该行调整的主要是人民币担保承诺业务的收费标准，如信保融资应收账款管理费、履约保函手续费、涉外非融资性保函手续费、出口保理应收账款管理费、国内保理(含租赁保理)手续费。

　　尤为值得注意的是，广发一直以来实行免费政策的黄金开户手续费也被列入了收费行列。

　　据了解，2010年广发银行刚推出“广发金·黄金现货交易业务”时，开立上海黄金交易所黄金账户不收取客户任何手续费。

　　记者致电广发银行客户专线后被告知，他们此次调整是按照《上海黄金交易所黄金账户管理办法》规定，个人客户开户须收取开户手续费，标准为60元/户。不过，目前广发银行对客户采取优惠措施，收费标准为35元/户。“新标准从今年5月1日之后起正式对新开的账户执行，不过老客户依旧免费，如果曾注销过重新开户还是免费。”客服人员这样表示。

　　信用卡分期手续费上调，还贷负担不减反增

　　光大银行官网的公告显示，从5月21日起，该行将对部分电子银行业务手续费进行调整。

　　记者注意到，光大银行此前的服务收费版本已经在官网查询不到，因此具体哪些费用进行了调整还不得而知。

　　其实，早在今年4月1日，光大银行便宣布调整“IN时贷”账单分期业务的期数和费率，3期2.5%的手续费上调至2.6%，6期3.8%的费率上调至4.6%，9期原本交5.5%的手续费提高至6.4%，多个期限的费率均有不同程度上浮。

　　以信用卡额度为20000元计算，如果分9期还款的话，原本只要交5.5%的手续费，现在要变为6.4%，这笔消费所要承担的手续费为1280元，多交180元。

　　外资银行反其道而行之，下调个人业务手续费

　　和中资银行上调部分个人业务手续费相比，不久前，一向有“收费贵”之称的外资银行却反其道而行之。

　　记者查询东亚、汇丰等多家外资银行发布的新服务收费标准后发现，部分银行已下调信用卡分期、异地跨行ATM取款等服务费用。

　　例如，按照东亚银行的公告，从5月1日起，该行大额分期中的12期、24期、36期，收费标准由此前的5%-8%、8.5%-12%、12%-18%，分别降至4.5%-8%、8%-12%、12%-16%。每月收费标准由原来的0.9%调整为0.4%。此外，该行还取消了信用卡溢缴款领回手续费及国外交易汇兑手续费。

　　除了东亚银行，多家外资银行下调了网银、理财等业务手续费。恒生银行则增加了其优越理财客户的收费优惠政策，并新增部分业务费率减免。

　　不过，外资银行部分个人业务收费下调的同时，对公业务费用却在悄然增加。例如东亚银行在原先的对公业务中，对小微企业减免了贷款安排费、授信额度管理费、承诺费等费用，但在最新标准中，减免规定已不见踪影。

　　微评：银行要对得起那些征收的服务费

　　塞翁失马，焉知非福。放到算账比谁都清楚的金融行业，这话更是在理。

　　一位不愿透露姓名的股份制商业银行的支行行长说，今年2月25日开始执行的刷卡手续费新规是银行纷纷调整个人业务服务费的最直接原因。“这么多银行从一季度开始便增加收费项目，绝对跟变相增加收入弥补损失有关。”

　　纵观这一轮银行收费的调整，部分中小商业银行通过上调手续费率来应对刷卡手续费率下降的情况，而一些大型外资商业银行的压力相对较小，于是通过下调手续费率来抢占市场份额。

　　而银行对公业务费用的增加则是因为中小企业融资需求开始变旺，而且步入年中，银行信贷额度也不如年初宽松。

　　其实说句公道话，随着银行业务的调整，每过一段时间，银行都会对自己的服务标准重新进行整理。比如在手机银行主推期间，各项服务主打“免费牌”，而一旦市场趋稳，收费在所难免。

　　对于银行来说，一些新的收费项目增加，总会有一些过时的优惠政策删减或延续，这都要根据市场的需要，进行上调或下调。

　　而老百姓当然是希望免费的服务项目越来越多，毕竟银行也是服务行业的一员。

　　调整服务费，对于大部分人来说，可能并没有那么在意，但如何真正提高整个行业的服务标准和形象，对得起银行征收的那点费用，才是我们老百姓最关注的。