换商品差价“只补不退”没道理 消费者有公平交易权

　　近日，消费者方小姐在上城湖滨某品牌专卖店花239元购买了一双皮鞋。回家后又试穿了一下觉得鞋子有点挤脚，于是把鞋子拿回店里，要求调换。但由于她后来选中的鞋子只要199元，低于原来的鞋价，店家不退还差价，方小姐于是向上城消协投诉。

　　对此，消协工作人员指出，该商店事先并未与消费者达成“商品差价只补不退”的约定，按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有“公平交易权”。消费者在购买商品或者接受服务时，经营者不得附加其他不合理条件，但可以通过平等协商确定交易价格以及其他交易条件，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。该店擅自不退还的行为损害了消费者的权益。最后经调解，该店同意将差价款退还给消费者。