杭汽校74个学生报名学开出租车 他们将更年轻更规范

　　杭汽校培训出来的学生的哥，将十分注重服务质量。记者陈中秋摄

　　杭州市汽车高级技工学校(杭汽校)今年面向本校学生开设出租车服务资格证培训班，6月3日开课。这在全国尚属首创。

　　杭汽校在校学生，取得驾照且年龄满18周岁的，都可以报名参加培训班。

　　对于学生当的哥，杭汽校招生办主任黄武良说：“这不仅是为学生就业创造机会，也能改善出租车司机队伍构成，提升出租车司机整体素质。”

　　浙江省内生源为主

　　黄武良提供的报名表显示，全校100人符合报名条件，其中74人报名，报名率达74%。

　　74人中，68人籍贯浙江省内，占比92%。

　　年纪最小的，只有18岁，刚刚拿到驾照。最大的22岁。平均年龄20岁。

　　为何要考此证？我随机采访了4位同学。

　　“主要是为自己多找条出路，多个选择。我现在金昌汽车4S店实习，应该能留下来做销售。可能先不干出租车这个行业。”潘孝旭，21岁，温州人。

　　“有(服务资格证)的话总比没有好。”王周，18岁，温州人。

　　“爸妈希望我技能全面一点。不确定会不会做的哥。”华立平，19岁，萧山人。

　　“是个兴趣爱好，可能到时候会开出租车的。”周鲁袁，20岁，余姚人。

　　黄武良说，杭州出租车驾驶员流动性大，缺口比较大。另外，学生们毕业后开出租车，比其他工作起薪一般要高2000元左右，这些都是学生开出租车的动力。

　　只上一个月课程重点学服务

　　他们6月3日上课，最快6月底拿到结业证。只上一个月的课，能学什么？

　　“服务。”黄武良说，出租车行业是服务行业，服务至上。比如，他们说的每一句话都必须是普通话，还要讲得标准。

　　另外，他们还要非常顺口地说出“10字用语”：请、您好、对不起、谢谢、再见。光说还不行，“态度还得语气可亲，主动迎候，文明接客。”

　　黄武良说，理论课结束后，将安排他们跟车实习。在实习过程中，如果学生说一句“弄不灵清、不晓得、格个地方我不去的、我不认识路你带路、不要搞错你开车还是我开车……”将视为不合格。

　　“我们还教他们一些常规的职业道德、行业法规，”黄武良说，这段时间市民反映比较多的是出租车营运中拒载、强行拼载、故意绕道等，我们明确告诉学生们，这绝对不可取，属于严重违章。

　　负责上课的杭汽校职业技术培训部主任斯向青说，服务规范、行业法规、职业道德、服务技巧等课程，将是培训的“重头戏”。

　　“这个课程，成人培训时合格率只有60%左右，补考率非常高。而对这些青年学生从严要求，必须一次性通过，不得缺席每一节课。”斯主任说。

　　将来拟开设出租车营运类专业

　　在杭汽校书记俞闻军看来，考试考得好，并不等于服务好。

　　“我们的学生是一张白纸，容易接受服务理念，并从一开始就付诸行动。”她说。

　　未来两年，在杭州打车，说不定你会遇到他们，一批年轻、说一口标准普通话、服务更规范的杭州的哥。

　　俞书记还透露，他们已经开始调研市场，如果条件成熟，将开设出租车营运类专业。