团购券过期商家和网站互踢皮球 协调后网站退一半钱

　　浙江在线05月09日讯团购原本图的就是便宜、实惠，然而一不留神，手上的团购券过了期，转眼就作废。打电话过去问，无论是商家还是团购网站，大家的回答都很一致：“抱歉，过期作废，钱不退。”而原因千篇一律都是因为网站早已有声明——过期不退款。这事着实让不少消费者头疼不已。最近，温岭的张小姐就遇上了这种烦心事。

　　张小姐平时喜欢浏览团购网站，用她自己的话说，团购已成了她生活消费中不可缺少的一部分。

　　今年3月底，在一家知名团购网站，张小姐看到某美容店推出一项低至4折的服务，就在线团了2张共价值256元的团购券，有效期至4月28日。

　　不过，由于一直忙于工作，张小姐始终没去店里消费，直到近日想去美容店消费的时候，才发现团购券已过了使用日期。

　　花了两百多元却没有享受到服务，这让张小姐觉得很憋屈。她找商家理论，商家让她找团购网站。于是，她向团购网站提出了申请退款,却遭到了对方的拒绝。

　　网站的工作人员称，网站上已经详细标明了商品的有效期，并且明确标明不支持过期退款，因此，不管有没有消费，张小姐都不能退款。

　　商家的态度让张小姐很生气，她认为，网站不给予退款是不合理的。愤怒之下，她向温岭市消保委求助。

　　在了解情况后，消保委的工作人员指出，按照国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》的规定，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。尤其在退款事宜上，团购网以预收款方式销售团购商品或服务的，不得设定过期未消费预付款不退，或限定款项只能退回网站账户等限制。

　　工作人员认为，该团购网站对过期未消费团购券不退款的行为，属违规行为。

　　最后，经过调解，该团购网站退回张小姐的一半团购款128元，双方对调解结果表示满意。

　　针对越来越多的团购投诉，消保委提醒广大市民，一是参加网络团购时要仔细阅读团购相关条款，不需要的商品不要随意下单，避免不必要的麻烦；二是团购消费券过期未使用的，消费者可以要求退款，但同时也要承担违约责任，尤其是鲜活、季节性商品的团购者；三是消费者应妥善保管团购券、付款记录、短信提示等团购凭证，出现纠纷时可向团购实体店或消保委寻求帮助。