海宁试推“预赔金”制度 解强制美容消费纠纷难题

　　由于美容业的准入门槛低、利润大，催生了乱收费以及用诱骗、恐吓、暴力等手段强制消费的现象。今年以来，仅海宁硖石工商所就接到有关强制美容的消费申诉举报19起。美容消费纠纷调解过程中当事双方往往各执一词，使强制美容纠纷处理成为消费纠纷调解中的一大难题，消费投诉调解率低。

　　为有效解决这一难题，海宁工商自今年起加大了对强制美容的查处力度，同时在美容行业推行强制消费“预赔金”制度。辖区美容店一旦被投诉“强制美容”，除了展开调查及调解，执法人员将第一时间约谈美容店负责人，告知消费“预赔金”制度的规则，即如果某美容店一年内累计被三名以上消费者投诉“强制美容”或一年内因“强制美容”累计消费者申诉求偿额达1万元的，将面临工商部门严查。