努力把百姓的事办好——胡国荣接听县长热线侧记

8月11日，是县长热线电话第323次领导接听日。当天，县委副书记、县长胡国荣早早来到热线接听现场。

　　“喂，是胡县长吗？”上午8时刚过，开发区龙山村的符先生就打进热线反映，受到“海葵”台风影响，他种植的8 亩葡萄被淹已经4天了，希望相关部门能给予帮助。了解情况后，胡国荣要求，德清经济开发区要立即采取有效措施，尽全力帮助排除积水，农业部门要派遣技术人员，上门指导灾后农业生产工作，同时，鼓励他要树立信心，积极开展生产自救。

　　当天，不少群众来电都是反映台风过后的灾情问题。在一一耐心答复后，胡国荣强调，各乡镇（开发区）、各有关部门要全力以赴组织好群众和企业的生产自救，抓紧修复受损的各类基础设施，积极做好物资保障和技术指导等工作，确保尽快恢复生产生活，努力把灾害损失减少到最低程度。

　　深入现场，才能更了解实情。武康龙凤村村民宋先生在热线电话中反映，他和哥哥的住房旁边均有养猪场，又臭又脏，严重影响了他们的日常生活。县长热线接听结束后，胡国荣率县府办、农业、环保、国土、热线办、武康镇等乡镇部门负责人，深入现场一线，实地了解情况，现场研究解决办法，并要求相关部门对全县面上情况进行排摸，提出切实可行的解决办法。

　　当天，胡国荣共接听了20个热线电话，对每一个来电，能答复的他都当场予以落实解决。其间，建设、农业、环保、城管等十多个部门和部分乡镇负责人同时参加接听活动，对于涉及这些乡镇、部门的具体问题，他当场委托相关负责人接听后尽快调查解决。对需要进一步调查研究协调解决的意见和建议，他则一一承诺予以限期办理，让打进热线的群众感到十分满意。

　　胡国荣指出，县长热线是党委政府了解民意、解决问题、改进工作的良好途径，更是做好群众工作的重要载体。各乡镇（开发区）、各部门一定要长期坚持，通过县长热线这一载体，面对面了解情况，心贴心进行沟通，实打实解决问题，在不断做好群众工作中暖人心、谋共识、得民心。他强调，各承办部门要克服厌烦心理，创新工作方法，认真对待每一个热线电话，确保承办事项件件有回音、事事有着落；要倡导“到现场了解真实情况，到现场解决实际问题”的工作方法，不断提高县长热线接听件的办理率和群众满意率，努力把百姓的事办好。

　　当天，县领导王仲义、王法弟也参加了接听活动。