标间变大床午餐消失 马尔代夫游扫兴网友索赔

　　外出旅游，无非图个心情愉悦。最近，去马尔代夫旅游的胡先生，却遭遇了被导游丢下、房间订错、午餐消失等一堆麻烦事。回国后，他才发现，自己与旅行社签订的不是旅游合同，而是委托代办合同。

　　【网友投诉】省中国旅行社马尔代夫游服务质量堪忧 请帮忙协调赔偿 

　　标间变大床、午餐消失

　　出国旅游遭“坑爹”

　　今年7月，胡先生参加了浙江省中国旅行社有限公司组织的马尔代夫游。

　　到达目的地后，同行的游客前往了满月岛，胡先生却被导游丢在天堂岛。慌乱之下，他尝试拨打接团人电话，却没能打通。

　　无奈之下，他只得带女儿赶往旅店，希望先安顿下来。然而，到达旅店后，胡先生却傻了眼。

　　“当初跟旅行社订的是双标间，住进去确是大床房。”胡先生说，“我女儿都十六岁了，总不能两人睡一张床吧”。

　　与酒店沟通无果的胡先生，当晚只得打了地铺。次日用餐时，胡先生却发现，合同约定的包三餐，却变成了只包早晚餐。

　　无人管饭的胡先生，只得自掏腰包。在这三天时间里，光饭费就花了近千元。

　　以为是旅游合同

　　实际签的是委托代办合同

　　回国后，胡先生以违约为由，要求旅行社赔偿。在维权过程中，他发现自己与旅行社签订的，不是旅游合同，而是委托代办合同。

　　根据这份合同，旅行社只管代办酒店、餐饮和机票，其他细节一概不管。

　　“旅行社为何不提前告知？”胡先生质疑道，“消费者对合同类型不知情，旅行社是不是有欺诈嫌疑？”

　　旅行社：承认违约不承认欺诈

　　记者联系了浙江中旅的来女士。来女士表示，胡先生参加的是马尔代夫自由行，本身就不配备导游。

　　为何同行的其他游客却有导游引领？对此，来女士解释，同行的其他游客，是由单位统一包团的，性质不同。

　　对于违约一事，来女士予以承认。她表示，浙江中旅在游客住宿、餐饮安排上，确实出现了差错，给客人造成了不便，并愿意予以赔偿。

　　不过，面对胡先生“有欺诈嫌疑”的指责，来女士并不认同。她告诉记者，胡先生参加的是自由行。马尔代夫自由行，不管是哪家旅行社，采用的都是委托代办合同。

　　监管部门：签合同前需看清条款

　　杭州市旅委质监所的工作人员表示，旅游合同和委托代办合同有着明显不同。旅游合同中，一般会包含行程单和购物点等详细内容；委托合同则较为简单，只规定委托事项。

　　该工作人员建议，消费者与旅行社签订合同前，一定要看清合同条款，对有疑问的内容，要详加询问。此外，一定要遵循先签字、后交钱的原则。

　　针对此次纠纷，记者咨询了浙江楷立律师事务所的林丹艳律师。在她看来，消费者在合同上签字，便意味着认可该合同，除非合同条款中有明显有违公正的内容。

　　在这种情况下，消费者以“欺诈”为由，要求旅行社赔偿，恐怕很难实现。