湖州检验检疫局德清办事处：服务体贴入微感动外贸企业

“办事处的服务真的没话说，工作人员加班加点为我们监装，船期一刻也没耽搁！”浙江泰达微电机有限公司的负责人对湖州检验检疫局德清办事处提供的“保姆式”服务感激不已，还为此送来了锦旗。

　　原来，6月19日该企业报检，1800箱货物价值3.635万美元，船期定于20日。可中检湖州公司短时间内却无法安排监装人员。德清办事处了解情况后，紧急调配检验人员加班加点，至晚上八点才顺利完成了对该批货物的检验及监装工作，确保了该批货物的及时出运，免去了企业不必要的经济损失。

　　浙江泰达微电机的例子只是湖州检验检疫局德清办事处潜心服务外贸企业的一个缩影。今年6至7月，我县开展外贸服务活动月以来，该办事处厚德载检，为企业提供了一系列“保姆式”的服务，企业叫好不已。

　　活动期间，德清办事处特别提出“体贴入微”活动主题，对辖区20家重点扶持企业进行“特别服务”，不仅为企业送去政策服务，还面对面了解企业生产一线情况，点对点帮扶企业解决发展难题。

　　不久前，浙江贝维尔纺织科技有限公司在报检时，出现面料测试PH值不合格的问题。后经办事处人员多方了解，原来是企业一直采用老的测试手法技术没有更新所致。对此，纺织品实验室专门邀请企业技术人员到办事处，对企业检测人员进行了现场一对一的指导，不仅解答了企业的疑惑，还进一步提升了企业产品自检自控能力。

　　在嘉宜实业、恒立数控、久胜车业、百事德办公设备等企业走访时，检验检疫局德清办事处的检验人员了解了企业的实际困难后，有针对性地提出有效的扶持措施。为嘉宜、百事德讲解了原产地政策，鼓励企业进一步用好用活各项优惠政策；对久胜车业研发上存在的技术疑难，进行专门指导帮扶。

　　针对今年新出台的几项重要扶持政策，德清办事处专门制作“出入境检验检疫通讯”，全面搜罗政策内容，订制成本。值得一提的是，该办事处还专门制作“紧急放行单”。在保证原则问题没差错的情况下，以紧急放行单的方式暂时先出证再后补，为企业减少了不必要的损失。

　　不仅如此，围绕服务企业发展，德清办事处一方面及时建立了窗口业务“立即办”、行政处罚“公开办”、重大项目“上门办”、疑难问题“主动办”、企业困难“帮着办”的“五办”工作机制。另一方面，还建立了辖区QQ群沟通平台，指定专人为QQ群管理员，快速解决企业难题。