高禹村“三化”服务为民解忧

　　这些天，高禹村游击山村民小组农民朱宝兴搁在心里的一块石头终于落地了，因为在新家村党员刘家朋帮助下，与邻居王小友顺利协商好开沟排污一事。

　　朱宝兴与王小友的房子只有一墙之隔。由于朱宝兴家厨房污水排放，必须在王小友修家围墙处开条沟才能顺利排出，但此事两家一直协商不好。为此，朱宝兴通过民情收集热线向村里求助。随后，党员刘家朋与游击山村民小组组长一起前去协调此事，经实地踏看和了解情况后，刘家朋等人再三做两户人家的思想工作，最后，王小友同意朱宝兴从家中围墙开沟。

　　这只是高禹村“三化”服务模式为民解忧的一个缩影。为推进服务型党组织建设，从今年三月份开始，高禹村创新便民服务方式，推出“多元化受理、个性化帮办、动态化评价”的“三化”服务模式，成为引导和推动全村社会经济健康发展的“加速器”。

　　据了解，“多元化受理”是指通过便民服务大厅、党代表工作室、群众说事室、民情收集热线等途径，收集涉及群众生产、生活的疑难杂题，对能及时承办的立即办理，不能及时承办的，最迟也不能超过一周时间予以答复；“个性化帮办”是村两委干部或本村党员组成服务工作小组，每天梳理民情信息，通过归口交办、党员领办、代理转办等方式进行分解办理；“动态化评价”是对即时承担和归口交办事项,由反映人通过电子评价器及时进行评议，对领办和代办事项通过办结评价单查看办理结果。

　　东阳村民小组余泽民是一名普通党员，原先办厂，后来交给儿子打理，自己发挥余热，热心做农民的思想工作。“平时没事就在村里转转，发现村民有困难就及时向村里反映，也可以向村民宣讲政策。”余泽民成了村里名副其实的“信息情报员”，在民主评议结果中，他的党员行为积分卡内积分较高，顺利成为“服务之星”的荣誉称号。

　　截至目前，通过“三化”服务模式，高禹村已收集涉及法律咨询、医疗卫生、产业发展、计生服务等方面信息537条，立即办理321条，及时承办182条；梳理民情信息96条，其中归口交办52条，党员领办27条，代理转办17条。