电话预订团体车票及配送服务的规定与之前窗口订票相同,只要旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同的,即可拨打12306客服电话预订团体车票。
订票时,旅客需根据客服人员提示,提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息。订票时间规定为每天8:00至21:00(旺季时可适当延长办票时间)。
所订车票日期和取票时间是这样规定的:
旅客预订预售期外的车票时,可预订乘车日前15天至30天车票(含当日),订票成功后,旅客需在乘车日前第13天的8:00至17:00到指定代售点窗口取票;
旅客预订预售期内的车票时,可预订乘车日12天以内车票(含当日),订票成功后,旅客需在系统回复的指定取票日当天8:00至17:00,到指定代售点售票窗口取票。
金华西站的团体票窗口取票地址设在金华市回溪街336号,义乌火车站的取票窗口设在义乌市车站路173号。
对于喜欢“宅”在家里不愿出门有送票需求的旅客,铁路部门还提供送票服务,具体收费除了按代售点取票每张收取5元客票销售服务费以外,另按当地物价部门核准的快递收费标准加收快递费。
另外,铁路部门也提醒大家,电话预订团体车票实行实名制购票,旅客需按照实名制有关规定,如实提供乘车人有效证件信息,以免出现票、证、人不符带来的不必要麻烦。