电话预订团体车票及配送服务的规定与之前窗口订票相同，只要旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可拨打12306客服电话预订团体车票。

   　订票时，旅客需根据客服人员提示，提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息。订票时间规定为每天8：00至21：00(旺季时可适当延长办票时间)。

　　所订车票日期和取票时间是这样规定的：

　　旅客预订预售期外的车票时，可预订乘车日前15天至30天车票(含当日)，订票成功后，旅客需在乘车日前第13天的8：00至17：00到指定代售点窗口取票；

　　旅客预订预售期内的车票时，可预订乘车日12天以内车票(含当日)，订票成功后，旅客需在系统回复的指定取票日当天8：00至17：00，到指定代售点售票窗口取票。

　　金华西站的团体票窗口取票地址设在金华市回溪街336号，义乌火车站的取票窗口设在义乌市车站路173号。

　　对于喜欢“宅”在家里不愿出门有送票需求的旅客，铁路部门还提供送票服务，具体收费除了按代售点取票每张收取5元客票销售服务费以外，另按当地物价部门核准的快递收费标准加收快递费。

　　另外，铁路部门也提醒大家，电话预订团体车票实行实名制购票，旅客需按照实名制有关规定，如实提供乘车人有效证件信息，以免出现票、证、人不符带来的不必要麻烦。