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新年服务怎么提升 港航部门问计“船老大”
2012年02月07日10:37 | 来源: 德清新闻网 | 作者: | 编辑: 樊慧

 德网讯 海事工作如何开展,港航服务怎样提升?“船老大”们的切身感受最关键。农历正月十三上午,德清党校会议室内格外热闹,趁着广大船员还未启船开工,县港航管理处邀请了来自江苏、安徽、杭州、富阳以及本地总共近20名船员代表,通过座谈交流,面对面向他们征求意见建议。

  座谈期间,港航管理处处长马信飞首先向船员代表简单通报了去年一整年的工作情况。一边听着马处长的介绍,“船老大”们一边不住地点头赞同。去年,白三线拓宽改造、乾元市河护岸加固,交通部门真金白银的投入,保障了通航河道的畅通。枯水期时常拥堵,由于宣传到位,采取的分道通航措施也得到了船员们的充分理解。尤其是洛舍、三合两个签证服务点的增设,让广大“船老大”印象深刻,大伙儿都拍手叫好。“有了这两个点,真是方便了,再也不用大老远跑乾元站,就是辛苦了你们,星期六、星期天都要到服务点值班。”座谈中,三合的船老大陈生根感激地说道。

  话完成绩,更要听听意见建议。“有些船员没有穿救生衣的习惯,希望能加强这方面的检查。”“武太线、砂村码头,无序停靠情况比较多,最好能不定期抽查。”“干山下塘检查站门口的探照灯太亮了,影响视线,能不能调暗些?”座谈会上,没有套话、奉承话,借着座谈会这个平台,“船老大”们结合各自平时水运过程遇到的困难和问题,纷纷直言,掏出了心里话。马信飞和其他港航人员听得认真,记得仔细,还不时参与交流,整场座谈气氛热烈。

  据了解,这样的座谈活动,港航部门已经连续开展了两年,为了不影响船员们日常工作,港航管理处每次都是在年前着手准备,新春上班第一个礼拜就组织召开座谈。“非常有用,对整一年的工作很有指导,以后,每一年都会坚持开。”座谈会后,马信飞表示,对于船员代表的意见建议,他们还会进一步梳理,能落实的尽快落实,在今后工作中有针对性地改进和提升服务质量。

■ 编辑点评

真落实换来真心话

  “探照灯太亮,调暗些”之类意见可以说不足挂齿,却是港航部门听到的一句实实在在的真心话,也是征求意见者想都想不到的。正如消息中所说,它不是什么套话奉承话,而是心里话。对于管事者,遇到了这种“小事”,善于抓住年头做事的机遇,说干就干,重抓实干,相信在年终一定会积累起新成效。

  应该说港航部门问计船老大在今年已不算新鲜事,去年他们就已尝试过此举。它的“新鲜”恰恰在于有了想法更有做法,一以贯之抓落实才使工作永久“保鲜”。去年增设洛舍、三合两个服务点后,船老大们实实在在感受到了方便和实惠。正因为有了去年的真落实,才有今年的“没有套话、奉承话”,才换来了船老大们的真心话。

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