过年了，翘首企盼的雪没有下，气温却降了不少，不过寒冷中依然有暖意。昨天96068热线接到了好几通电话，说的都是“感谢”，让人心头一暖。从中选取两则，与你分享。

　    第一个电话是蒲大姐打来的。蒲大姐今年49岁，老家河南。2004年来到杭州打工，一直干家政。

　　2010年，蒲大姐来到城西紫荆花路上一位姓吴的东家做工，早上9点到家，一直做到晚上吃完晚饭回家。虽然时间长，任务多，但蒲大姐做得开心。而昨天蒲大姐打进电话想感谢的正是她曾经的东家吴女士。

　　“我在她家干了整整一年，虽然她家很有钱，但从来没有看不起我，对我很关心照顾，平日里也会和我聊聊天，我都舍不得离开他们家。”蒲大姐告诉我，由于自己老家有重要事情要处理，去年她不得不离开东家。等到今年回来，对方已经找到了另一位阿姨。

　　前几天，蒲大姐意外接到吴女士打来的电话，说过年了，问问蒲大姐怎么过。当得知蒲大姐只有一个人在杭州过年时，还盛情邀请蒲大姐过去。“我怎么好意思打扰，只能上门去做个客，可没想到她们给我准备了很多年货，山核桃之类的干果还有水果等礼盒，最最意外的他们还在礼盒里塞了300元红包。”蒲大姐说，真的没想到过了一年，东家还能这么惦记她，很感动。

　　蒲大姐的丈夫两年前患病去世了，两个儿子一个在深圳实习，一个在女友家过年，蒲大姐今年一个人留在杭州。不过她说她并不孤单，有东家这样的好心人在，她很温暖。

　　老人跌倒了，扶不扶？这个曾一度被热烈讨论的问题，昨天有个很好的回答。打进热线的胡女士说，她代表全家感谢浙江图书馆的两位员工，因为是他们将自己跌倒在路边的老父亲扶起来送到了医院。

　　1月18日的下午下着雨，81岁的胡老伯一个人走去浙图看书，还没进门，老人一个没站稳就摔倒在图书馆的大门边，站不起来。这时，图书馆保安室的朱经理和一个保安跑了出来，将老人扶起，朱经理打了120，并叫保安朱健中送大伯到医院。由于胡大伯出门没带证件，医保卡也没有，浙江医院开了绿色通道，保安朱健中全程陪同。直到问了大伯所在的社区，找到了大伯的亲人，等他们赶到医院，朱健中才离开医院。好在老人只有点皮外伤，并无大碍。

　　胡大姐在电话里说，自己的父亲患有帕金森病，出行的确不方便。真的要感谢两位保安，要不是他们及时将老人扶起，不知道自己的老父亲会出现什么情况。如今老人已经健康回到家中，这个年一家人团团圆圆的吃着年夜饭，开心热闹。“我已经写好感谢信了，打算明天就送到浙图去”。