从8月起，县公安局交警大队车辆管理所推出“一窗式”综合服务，让前来办理各种车辆手续的车主真正感受到了快捷方便。昨天下午，记者在车管所碰到了前来换机动车驾驶证的张先生，只见他在咨询台领了号后，就坐在休息区等候叫号，3分钟后，他被请到9号窗口递交了相关材料，随后重新回到休息区等候，15钟后，张先生到16号发证窗口领到了自己的新证。

　　“以前我也办过换证手续，在各个窗口之间跑来跑去交材料，还要排队，至少需要一个半小时才能搞定，现在不到20分钟就办好了事情，”张先生高兴地跟同伴聊了起来。

　　这是县车管所推出“一窗式”综合服务的缩影之一。据车管所相关负责人介绍，车管所“一窗式”综合服务运行10多天以来，取得了明显成效。“一窗式”服务有效地整合了警力资源，业务窗口的秩序得到明显改观，减少了群众等候和问询时间。“在经过资料初核之后，群众只要在一个窗口递交相关材料，接下来到休息区域等结果就行了，彻底免去了以往在不同窗口间来回奔波之苦。”

　　记者了解到，为了进一步减少办证群众办理手续的麻烦，受理、审核、制证、发证……这一系列复杂的过程，原来须由办证群众拿着材料一个窗口一个窗口地排队办理，现在只要一个窗口就可受理了，其他所有材料都将实行内部传递，这一系列复杂的过程也由车管所内部人员统一消化。“不过，群众办理车管业务虽然简化了，但简化不等于简单。相关手续到了‘窗口’民警手里仍需过细，受理、审核、制证、发证，每个步骤都马虎不得。”车管所相关负责人说。

　　群众轻松了，民警们的业务量却大大增加了，原来只要熟悉1-2个特定业务，现在所有业务必须熟悉精通。为了更好地开展“一窗式”综合服务，车管所还推出了限时服务：所有业务手续齐全后必须在规定时间内办结；延时服务：在群众未办完有关手续时，办理业务的民警不能下班，不能让群众跑第二趟；同时推出三少承诺：少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟。