县总工会以改善民生、构建和谐劳动关系为目标，推动社会管理工作创新，通过健全组织，完善机制，整合资源，强化服务，在全县范围内建立了县、乡镇（街道）、村（社区）和企业的四级职工维权帮扶网络，进一步提升维权帮扶能力，切实解决职工的实际困难，努力促进社会和谐。

健全组织，不断打造职工维权帮扶“网络化”平台。一是强化县级职工维权帮扶中心建设。2009年，县总工会整合内部维权帮扶资源，投入50多万元，设立职工维权帮扶中心服务大厅，配备专职工作人员3名，兼职工作人员2名，为全县职工提供面对面临柜式服务。二是构建职工维权帮扶四级网络。在加强职工维权帮扶中心规范化建设的基础上，努力延伸维权帮扶工作触角，成立了16个乡镇（街道）维权帮扶站、37个村（社区）维权帮扶点，聘请了91名企业维权帮扶联络员，率先编织了一张横向到边、纵向到底的职工维权帮扶网络。同时，县总工会统一汇编职工维权帮扶服务指导、绘制职工维权流程图等一套工作制度，实现上墙上网，促使维权帮扶工作更加规范化、程序化。三是强化职工维权帮扶政策支持。为发挥各级维权帮扶组织的作用，优先考虑人员配备，确保有人办事、有钱办事。加强对各级维权帮扶工作人员的业务培训，不断提高工作水平。通过各种宣传阵地，将职工维权帮扶站（点）的名称、地址、求助热线、责任人等信息第一时间告知广大职工群众。县总工会按照乡镇（街道）企业工会数和会员规模，拨出专款到乡镇（街道）维权帮扶站，同时当地乡镇（街道）财政按照“1:1”的额度实行资金配套，作为困难职工帮扶站的应急性救助专项资金，用于辖区内困难职工的应急性救助。

完善机制，全力推进职工维权帮扶“规范化”运作。一是规范信访接待。落实专人负责制度，热情接待，认真记录备案，能处理的及时处理，不能处理的根据信访情况向上级及有关部门汇报，并做好跟踪调查，做到信访接待事事有登记、件件有结果。二是规范困难职工档案动态管理。根据科学分类、分级建档的要求，建立了基层工会、乡镇（街道）工会、县总工会三级困难职工动态档案，并实现档案信息化管理。三是规范应急性救助。当职工发生突发性事件，需要紧急救助时，按照急事急办、特事特办的原则，切实做到第一时间作出快速反应，做到快速帮扶。

整合资源，全面构筑职工维权帮扶“社会化”格局。一是提高《特困证》含金量。在工会与政府联席会议上，研究加大对困难职工尤其是特困职工的帮扶力度，落实困难职工大病二次报销、经济适用房、廉租房、助学、低保等优惠政策，争取县卫生、广电、住建、供电、教育以及丰陵燃气等部门和单位的支持，将特困职工家庭的医疗、收视、水电、燃气费用补助由原来的年度每户420元调整为每年每户1288元，同时县送温暖基金会补助1000元。全面落实了对特困职工家庭子女就读九年制义务教育和高中段学杂费全免和减半的优惠政策。二是聘请“律师援助团”。联合浙江求直律师事务所，成立职工维权律师援助团，由6名专职律师组成，为职工劳动者权益维护提供政策咨询、法律援助，参与有关劳动争议协商、调解、仲裁、诉讼代理。今年5月，与求直律师事务所共同策划，编辑出版《外出务工50个怎么办》一万册，免费发放给广大外来务工人员，不断提高他们的自我保护意识。三是创建“就业信息库”。为高效及时发布用工信息，在职工维权帮扶中心大厅安装了就业用工信息电子屏幕，并与县人力资源市场联网，加强信息资源的有效对接，实时滚动播出空岗信息、就业优惠政策、职业指导等就业服务内容，全力帮助企业解决招工难题。与此同时，加强企业职工培训基地建设，拓展就业援助途径，依托培训中心为近500名下岗失业人员提供枪钉工、缝纫工培训，并全部实现就业。

加强服务，切实凸显职工维权帮扶工作实效。依托四级维权帮扶网络平台，为全县职工提供“一站式”、“全方位”服务，实现维权帮扶工作全覆盖、深渗透。去年以来，先后走访慰问困难职工300多户，发放生活、医疗、助学救助等慰问金及慰问品共计40余万元。2002年开始每年确定50名困难职工子女为“金秋助学”对象，发放助学金10万元，已累计发放一百余万元。畅通12351职工维权热线，会同有关部门及时处理职工来信来访，新帮扶中心成立以来接待来信来访157起，做到了件件有答复、事事有落实，并通过调解、法律援助手段帮助职工挽回经济损失50多万元，调处各类劳资纠纷41起，其中涉及劳动仲裁5起，工资劳动仲裁6起，工资纠纷调处30起，涉及职工工资和工伤赔偿200余万元，为职工讨回工资30余万元。