昌硕街道办事处从成立至今也不到2周年时间，但是年轻的街道以“服务昌硕，美丽昌硕，平安昌硕，活力昌硕”的工作思路，以服务民生为第一职责，以维护稳定为第一要务，有力推动了各项社会事业又好又快的发展。

　　“5189000” 一条热线牵起千万颗心

　　“你好，我家的下水管道堵住了，请帮我叫一个维修工好吗？”12月18日上午8点半，遭遇下水道被堵麻烦的记者以一名普通市民的身份拨通了“5189000”服务热线。

　　“好的，我们会把你的联系电话告知维修工，维修费用是50元。”接线员回答说。

　　8点45分，一位维修工上门服务了，折腾了半个多小时还是没有通。之后又来了一位维修工，两人的裤腿、鞋子全部搞湿，身上也很脏，花了整整2个多小时，终于把下水道疏通了。

　　“辛苦了，多少钱？”“我们的价格是固定的，疏通一个下水管的费用是50元。三天内如果还不见好，电话联系我们免费维修，直到疏通为止。”维修工人说，“我们和街道签订了上门服务协议，服务质量是我们生存的根本。”

　　维修工走后一个多小时，“5189000”服务热线打电话给记者进行回访，询问维修质量和态度，并建议在三天内还可以免费服务。

　　据了解，截至11月底，“5189000”社区求助热线共接听求助电话1870多个，涉及家电维修、管道疏通、事务咨询等内容，办结率100%，满意率98.5%。街道副主任俞秋华说：“昌硕街道社区求助服务中心成立后，受到群众欢迎，标志着昌硕街道在改变传统单一为民服务举措，开辟更快捷、高效的为民服务途径上做出了有益探索。”

　　昌硕家苑  真情关爱老人家

　　“天气冷了，不知道陈老伯身体怎么样，有没有需要帮助的。我们周末的时候抽空去看看他好吗？”前几天，志愿者“天街漫雨”在“QQ群”里发了这样一条信息，得到了很多志愿者的响应。

　　“天街漫雨”提到的陈老伯是灵芝社区84岁的老人陈喜福。老人因左腿长期肿胀溃烂，行动不便，无经济收入，长期靠下岗的女儿照顾。

　　得知老人的困境后，昌硕家苑服务中心将温暖与爱洒向老人。陈喜福老人免费领到了居家养老券，也得到了来自中心志愿者的服务与帮助。

　　据了解，昌硕家苑服务中心是隶属于昌硕街道的一家居家养老服务中心，昌硕家苑在各社区设立居家养老服务站作为基础信息平台，开设了固定日托、临时托管、临时护理、家政服务、爱心陪聊、送餐上门、日常维修等服务项目。上门服务的项目有：生活照料、家政服务、康复护理服务、日托服务、心理咨询、精神慰藉等等。

　　不仅如此，今年上半年，昌硕家苑吸收党员干部、义工、社会志愿者，成立各类服务队伍参与居家养老服务，为像陈喜福这样的老人提供结对上门、不定期上门服务等。

　　6月13日，“感恩·关爱”大型主题活动之“青春映晚霞·关爱老人家”在该昌硕家苑服务中心前门启动，活动具体为开展“五个一”活动，即每月为老人剪一次指甲，聊一次天，量一次血压，唱一首歌，打扫一次卫生，以一助一，多助一的结对帮扶活动，为老人献上自己的一份爱心，为老人做一些力所能及的事，送上一份关怀，让他们感受到社会的温暖。

　　昌硕家苑有关负责人介绍说：“我们的目标是着力打造一支居家养老服务队伍，为社区孤寡、困难老人提供优质服务，让他们的子女安心工作，让老人们的晚年生活更美满。”

　　一站式服务  市民办事更方便

　　对于家住昌硕社区的邰三洪老人来说，如今缴医疗保险费方便多了。就在前几天，他到社区缴纳了100元的新型城乡合作医疗保险费。“以前到社区办事，办公室多，不知道找谁。现在方便多了，进一家门可以办很多事，即使办事员不在的话，其他同志也会接待、办理的。”采访中邰三洪老人这样告诉记者。

　　据了解，昌硕社区和新街桥社区在2007年的时候试点推行“一站式”服务，将民政、残联、劳保、医疗、计生等服务项目全部摆在大厅里，让社区居民进一家门就能办好自己想办的事。

　　年初，街道办公场所搬迁至灵芝路，进一步健全了大厅的便民服务功能。筹资近百万元推进凤凰、天目、云鸿三个社区一站式服务大厅的建设，现云鸿、凤凰顺利完工；启动灵峰社区服务用房，完成了广场社区办公服务用房建设。年底前将全面完成4个社区的一站式便民服务大厅建设，为服务社区居民上门办事营造良好的环境，有力地推动“服务昌硕”建设。

　　今年，昌硕街道成立了“城市爱心联盟”志愿服务社，开展文明劝导、卫生整治、便民服务等志愿服务活动20余次，参与人员达2000余人次。同时，出资100万元，将8个村改居社区的卫生保洁工作全部移交给县城管局，使得居民的生活环境更洁净。街道党委书记王卓良说：“服务民生是街道的第一职责。今后，街道将继续围绕县委、县政府提出的‘打造安吉速度，提升安吉服务’的总目标，结合街道‘四个昌硕’的工作思路，重点打造‘服务昌硕’。”