据县供电局统计:上半年,我县10千伏及以上业扩工程申请287户,已完成通电168户,同比增长15%以上,主要是新增企业建设和老企业增容所需。业扩工程高质量地完成通电,保障了地方经济发展。
今年,县供电局营销科设立了大客户经理,作为供电企业与客户联系的纽带,开展客户经理一对一的个性化服务,提供多种供电方案的选择。建立县重点工业项目24小时全天候服务机制,通过优质服务常态检查机制和营销稽查制度,加强供电方案答复时限和报验、装接时限的考核,加快办事节奏,内部消化影响业扩进度时限的因素,加快业扩流程,提高业扩工程的“通电率”。确保了蓝孔雀、华特斯、永宁尔、华特新材料、西雅普康大制革、广隆塑胶五金等一大批县重点项目的顺利开工和投入生产。
在做好业扩服务的同时,积极开展客户回访,每月对新装及增容的高压客户上门回访,了解客户基本信息,检查客户受电装置安装质量和客户日常用电管理情况;加强对用电客户“延伸化”服务,定期进行用电下厂检查,提供技术咨询和业务指导,提高客户的用电安全意识,帮助客户降损节能。
县供电局营销科负责人介绍说,“10千伏及以上业扩工程涉及的是企业的发展,建好后,不仅能促进企业发展,也加快了地方经济的发展。供电部门将全力以赴将这批客户服务好,直到满意为止。”