发布信息 倾听民意

　　56个部门（乡镇）、300多名工作人员“线上”上岗

　　“权威信息汇总，百姓沟通桥梁。”打开安吉县网络发言人工作平台，论坛管理员就在首页上，开门见山地讲明了县委、县府设立这个工作平台的意图。

　　网络发言人“部门信息”栏目里，全县56个首批设立网络发言人的部门乡镇一一亮相，县政府办公室、县纪委（监察局）、县人民法院、县人民检察院、县民宗局、县发展改革委员会、县经济贸易委员会、县统计局、县对外经济贸易合作局、县财政（地税）局、县公安局等40个政府工作部门、16个乡镇（街道）等第一批网络发言人工作单位囊括其中。

　　摒弃了一般网络的“虚拟”，网络发言人代表所在单位的真实名义和身份，在互联网虚拟空间向网民适时发布本地区、本单位的政务信息，开展工作交流。网民也可以在相应的版块内，向相关部门提问、咨询。　　

　　黑、红、绿，颜色不一状态不一

　　每天登陆 24小时回复

　　昨日下午，网站测试版已经试用。仔细查看网站首页上“部门信息”一栏，记者发现，大部分部门的名称都显示黑色，但是农办、体育局、卫生局、药监局、高禹镇等几个部门乡镇的名称却是红色，而环保局、农业局等部门的名称又是绿色的。这是怎么一回事呢？安吉新闻网相关技术负责人解释说，“颜色不一代表状态不一，这也是对网络发言人是否及时回帖的一个监督。”据介绍，绿色表示该部门有新提问，红色表示该部门有新提问且超过24小时未答复，黑色则表示该部门一切正常。

　　那么，是否只要有人回帖，红色或者绿色就会变回到黑色呢？带着这个疑问，记者做了一个测试：

　　“夏天到了，生态广场每天都有好多人锻炼，可没有合适的器材，为什么不能在广场空闲的地方摆放一些健身器材呢？全民健身的口号喊过就算了吗？”这是体育局“问题区”一位叫“酒囊饭袋”的网民的提问。记者用“安吉一家”的网名予以回复后，打开网络发言人工作平台首页却发现，“体育局”三个字依然显示红色。

　　和其他地方的网络发言人制度不同的是，我县规定，网络发言人必须每天登录“安吉新闻网—网络发言人”相应的专用子平台，针对网络发帖，涉及单位的网络发言人原则上应该在24小时内予以回复，做到件件有响应，事事有答复。“而且只有该部门网络发言人亲自回复才算完成”。　　

　　听民愁、解民忧

　　不要官话、套话 切实解决疑难

　　一般事项3天内解决

　　“其实，第一时间的回复不一定要解决问题，但必须先给出一个姿态，告诉市民已经受理此事。”县网宣办相关负责人告诉记者， “网络发言人也将遵循网络语言的特点，使用生活化、贴近性的语言，不讲官话、套话，要切实解决问题。”

　　据了解，我县网络发言人制度规定，对群众网上投诉和批评、相关业务咨询等诉求，原则上3个工作日内予以解决；对情况特殊确需延长办理时间的事项，网络发言人要在3个工作日内上网作出公开说明并承诺相关处理意见和办理时限；对疑难问题和历史遗留等复杂问题一时难以办结的，要及时做好沟通、解释工作。

　　［口水：］

　　为政府部门设立网络发言人叫好

　　随着网络技术的飞速发展和互联网的日益普及，互联网已成为当今思想文化信息交流的重要平台和意识形态领域斗争的重要阵地，成为广集民意、广纳民智的重要来源，成为现代行政管理的重要手段。

　　近年来，我县不断重视和加强网络执政能力建设，互联网已成为新时期党政部门密切联系群众的重要途径，特别是运用网络推进政务公开和举办在线交流活动，受到了广大网民的普遍欢迎。

　　今天，安吉网络发言人工作平台正式运行，网络发言人代表各单位的真实名义和身份，在互联网虚拟空间向网民传达和发布相关权威和真实信息，解答、解决网民的疑问和困难。这有利于提升网络执政能力，有利于深化党务政务公开，有利于推进社会和谐稳定，有利于加强网络舆论引导，有利于提高行政服务效率，有利于加快实现“奋战五年，再造安吉”战略目标。

　　笔者为这样的举动叫好！希望各乡镇部门高度重视，牢固树立为人民服务的理念，在更大范围内取得群众的信任和理解；希望各级党政机关要积极实践，打造一流的网络发言人队伍；各单位要认真学习和研究，严密组织，建立起科学规范的工作制度，开创安吉网络问政的新局面。