“前两天我打电话到12345，打了好久都是占线。能不能多聘几个接听员呢，因为老百姓打热线肯定是急事，耽误了他们的事情，热线也就不‘热’了。”日前，孝丰镇孙世昌老人刚刚拿到县长热线办公室“群众监督员”的聘书，就向热线办负责人提出了自己的建议。跟他一起受聘“上岗”的群众监督员还有昌硕街道天目社区的陈东升。

　　那么群众监督员到底干些什么事情呢？热线办相关负责人解释道，“县长热线”最终目的是为老百姓服务，老百姓满意不满意才是判断热线工作是否到位的最高标准。考虑到这一点，热线办在努力做好领导监督、部门监督和纪检部门监督的同时，又在年初聘任了两位群众监督员。他们的“任务”就是把群众的困难和意见及时的反映到热线办，并监督反映的问题是否得到了解决和落实，同时，这两名群众监督员还可以监督老百姓对“县长热线”及热线成员单位的工作是否满意。据了解，日后，“县长热线”还将在全县范围内招聘群众监督员，真正实现“百姓的热线百姓监督”的目的。