昨天中午2点05分，县城管局数字城管指挥中心大厅里，指挥中心人员的电脑界面上显示出一条新的“案卷”：信息采集员用“城管通”发回照片，并附言县城胜利西路与迎宾大道交叉口绿化带内有电线暴露。

　　案件受理人员随即点开“案卷”，电脑上立即显示出了安吉地图，并且通过GPS定位系统精确显示了信息采集员拍照地点的坐标。从地图上记者看到，胜利西路与迎宾大道交叉口南面有一个光点正在闪烁。

　　经过判断，受理员对“案件”予以立案，并将信息转发给派遣员，派遣员根据“案件”内容，立刻通知县城管局园林绿化管理处，并提醒其进行处理，尽快修复。

　　从中心接到上报“案卷”，到专业部门派遣检修任务，整个过程只有短短几十秒钟的时间。这是昨天中午，记者在县城管局“数字城管”指挥大厅看到的一幕。据介绍，“数字城管”自今年2月1日试运行，已经有一个月了。截至记者发稿前，“数字城管”共接收、处理“案卷”近3000个，大大提高了城管的工作效率。

　　十大区块  天天有专人巡逻拍照

　　县城管局信息中心主任任建灵告诉记者，“数字城管”十分高科技：由信息采集员在设定区域内巡逻，一旦发现城市内存在的各类问题，或者发生了突发性事件，采集员会立刻用“城管通”手机获取图片及声音信息，并传送到“数字城管”指挥大厅。采用GPS获取空间坐标，并反应在早先测绘好的数字地图中，实现上报“案卷”的精确定位。然后指挥大厅再根据实际情况，派遣任务给相关的职能部门去解决。

　　据介绍，县城管局将“数字城管”覆盖的范围分成10大区块，每个区块内，每天白天8个小时、晚上3个小时都有专门的信息采集员进行巡逻，将发现的状况实时反映给指挥大厅。

　　一个月以来，“数字城管”的运行逐渐流畅，从一开始一天只处理近百件“案卷”，到目前平均每天接收、处理的“案卷”已经达到140余起，最佳运行状态时平均每天可接收、处理180起，大大提高了问题的处理效率，提高了城市形象。

　　一般问题  一两个小时就能搞定

　　“数字城管”处理一个问题需要多少时间？指挥大厅一名派遣员告诉记者，根据“案卷”类型，处理的事件从一小时到两天不等，普通的问题一、两个小时就能搞定，其他的问题一般一天之内也能解决，个别事件需要多部门协调，但在几天之内也能得到解决。

　　“‘数字城管’的特点之一就是反应快，解决问题也快。”工作人员一边翻看这一个月的派遣记录一边告诉记者。

　　2月8日下午2点49分，指挥大厅收到“案卷”，玉华路24号北面一家公司进口处绿化带外的绿化石被损坏。当时发回的照片显示绿化带边两块绿化石向外翻倒。园林绿化管理处接到派遣后马上派人前去修理，下午3点28分指挥大厅收到处理反馈信息，绿化石已经修好。接着中心派遣监督员进行核实确认，根据监督员第二次拍摄的照片显示，绿化带已经修复。从接收信息到确认处理情况，前后总共只花了一个小时。

　　在一个多月的运行中，“数字城管”已经充分显示了其“快”的特性。2月7日早上9点半，信息采集员发现生态广场有一处草木架被损坏，10点23分该草木架就修复了。2月5日下午5点05分，信息采集员发回信息说昌硕东路供电局对面的绿地有一块指示牌坏了，县城管局公用事业科一个小时内就修好了指示牌。 

　　“数字城管” 大事小情样样都管

　　“数字城管”到底管哪些事情？任建灵告诉记者，从绿地有杂物，到发生突发状况，从小商小贩，到大型户外广告，只要是城管局份内的事情，“数字城管”都管。

　　记者翻看了“数字城管”试运行一个月以来的记录，发现“数字城管”简直就是城市的“数字管家”，哪里的垃圾箱垃圾外泄了，哪里的窨井盖破损了，哪里的行道树歪倒了，哪里的路标看不清楚了，“数字城管”都能及时发现和解决。

　　“从这一个月的试运行情况来看，绿地垃圾、公共设施被破坏、违章摆摊等几大问题的反映率最高。”任建灵说，这些问题需要各个部门协同合作，“实验初中附近有施工废料堆放、安吉商城的西门口早上有游商等，执法大队都及时去解决了，园林绿化管理处、递铺环卫所、水务公司、照明处以及各个科室在接到相应的派单后都将问题及时解决了。”