编者按：春节长假转眼已经过去了。这七天里，大家吃得怎么样？玩得怎么样？有没有什么突发的事发生？其实，只要看看110、120、119这些热线的接线情况就知道了。请看记者从热线值班室发回的报道——

　　110：

　　雨雪天气忒讨厌　道路结冰惹事故

　　■本报讯(记者 陈丽君)           

　　记者昨天从县公安局了解到，春节长假期间，110指挥中心共接警1992起，有效报警718起。

　　据介绍，由于正月里前几天以雨雪天气为主，交通方面的接警量占了近20%；违法犯罪类的接警有60多起。

　　110指挥中心的民警邵强强告诉记者，雨雪冰冻天气给交通造成了一定的影响，江南天池景区道路受影响曾封闭了一段时间，调配了大量的民警前去疏导交通，有的民警还在饭桌上，接到电话后立即出警了。

　　此外，由于年三十和正月初二下了大雪，我县范围骤然降温，一些在阳光下来不及挥发的雪融水迅速在路面上结成了一层冰，这是很多当晚在路上行驶的司机们始料未及的。“11省道塘浦岔口发生事故”“11省道剑山桥路段发生事故”“04省道安城大桥路段发生事故”……有数据显示，那几天，110指挥中心接到的报警中因道路结冰引发事故报警的有10多起。

　　很多道路需要交警疏通、维持秩序，因此在一定程度上影响了110警力的出警。“印象最深的是，城区某路段出了交通事故，可是110的警力都已经派出去了，指挥中心只能协调其他警力到现场做稳定工作，然后等110警力到了再进行交接。”

　　春节期间，110指挥中心在忙而有序中送走了每一天，平均每天接警300多起。值

　　班人员介绍说：“我们值班人员的手和嘴都没有空下来过，不停地接电话，不停地安排警力出警，矿泉水都喝掉了一大桶，到了下班的时候，喉咙沙哑得都听不出原来的声音了。”

　　记者了解到，春节长假前几天的报警电话较多，中间几天较少，后几天又多了起来。春节期间，110工作人员分两班轮值，每班4人，做到了24小时有人接听。

　　119：

　　小火灾有十三起　有惊无险过大年

　　■本报讯（记者 童思源）               

　　记者昨天从县消防大队了解到，今年春节长假期间全县共发生13起小火灾，比去年同期的35起大大减少。从火灾发生的情况分析，电线老化、燃放烟花爆竹、电瓶车充电等是春节长假期间引发火灾的主要原因。县消防大队中队长毛锋华介绍说，火灾次数的减少和老百姓消防意识的提高是分不开的，加上年三十晚上和正月初二晚上连续下了两场大雪，也降低了火灾发生的可能性。

　　记者从县消防大队了解到，年三十当天共接火警4起。

　　正月初二早上7点15分，县消防大队接到火警，开发区（递铺镇）双一村发生火灾，四间两层泥巴房被烧。消防官兵立即投入灭火行动。当时火灾现场很危险，火苗从窗户、大门处向外窜，整个房子像是成了一个火炉。在消防官兵用水枪灭火的过程中，不断有泥巴从上面掉落下来。

　　现场指挥救火的徐刚介绍说：“我们整整花了一个半小时才把大火扑灭。由于房子内部结构全部是木头的，大火扑灭后，只剩下四堵泥墙，家里值钱的东西全部化为了灰烬。”

　　正月初四23点19分，县消防大队接到火警：县城昌硕路578号发生火灾。县消防大队中队长毛锋华带领消防官兵立即赶赴现场救火。

　　赶到现场后，消防官兵发现，原来是一楼过道上一辆正在充电的电瓶车烧着了，一至三层楼的通道里浓烟弥漫。二楼和三楼都有人住着，虽然火势不大，但是浓烟呛人，消防官兵在扑灭火、驱散浓烟后，将楼上住着的两个人救到安全地带。

　　120：

　　车祸醉酒虽仍有　相比去年少得多

　　■本报讯(记者 黄昀  通讯员  赵勇) 

　　正月初五上午10点左右，“120”医生赵勇接到一来自三官的呼救电话后，迅速随车出门。赶到目的地后，立即将因重病呼叫的病人抬上车，并装上吸氧器，在救护车行驶的过程中，赵医生对病人进行身体检查，并及时输液。至安吉县120急救分中心县人民医院点后，该病人被送进急诊科继续进行救治。

　　“年三十至正月初五，县120急救分中心共出车80多次，车祸、醉酒病人所占比例仍旧居多，但是相比往年有了明显减少。”县120急救分中心医生赵勇介绍说，虽然今年春节前几天都是雨雪天气，但是地面结冰现象不是特别严重，加上酒后驾车抓得很严，市民安全驾车意识有了很大提升，今年车祸病人相比往年有了明显减少。

　　除了车祸、醉酒病人以外，还有突发生病、孕妇求救、一氧化碳中毒等病人。

　　“今年一氧化碳中毒病人相比往年有了明显增加，有些病人因为一氧化碳中毒晕倒后被送到医院治疗。有一个4岁左右的孩子因为误吞山核桃被送到医院治疗，后来又送去了杭州。”

　　据了解，春节前感冒的病人一直比较多，但是进入春节后大家都比较注意，来医院就诊的病人有了明显的减少，同时，与往年相比，肠道性疾病等也有了明显的减少。

　　城管热线：

　　正月初一忙除雪  各类问题及时解

　　■本报讯（记者 蒲璇）       

　　“今年正月初一，我们5038486热线接到了市民打来的电话，说县城许多道路被雪覆盖，行路比较不方便。接到电话时，队员们都已经上街除雪去了。”今年春节长假期间，县城管局5038486热线接到比较多的反映是跟雪有关的。

　　年三十晚上下了一场雪，正月初一早上县城已被六、七厘米厚的积雪覆盖。热线电话还没响起，县城管局92名干部职工已经穿上套鞋、带着铁锹，来到县城的各个重要路段、桥梁扫雪，用了一个上午的时间，将县城胜利路、天荒坪路、玉华路等重要路段的积雪清除干净，将县城桥梁的积雪全部清除，同时还清除了行道树上的积雪，为正月初一出门拜年、走亲访友的市民提供了出行的方便。

　　除5038486热线电话外，水务公司的抢修电话5029647和5029648在春节期间也是24小时开通。正月初一早上8点左右，水务公司值班抢修人员接到群众电话，反映胜利路与玉华路交界处有一消防栓被撞断，水花四溅。接到电话后，5名抢修队员第一时间赶到现场，以最快的速度修复了被撞坏的消防栓。

　　另外，城管热线还接到了群众各类反映情况的电话，有的反映有些地方过年期间烟花爆竹未按规定燃放，不仅扰民，还有安全隐患；有的市民反映水管问题，水务公司随时待命的抢修队在最快的时间内予以解决；有关路灯的热线电话，城市照明管理处的值班人员也都及时进行了检查、修理。

　　12315：

　　值班热线“静悄悄”　春节期间零投诉

　　■本报讯（记者　柳颖）             

　　今年春节的消费市场是否平安？消费者的合法权益是否得到了有效保障？昨天，记者从县工商局１２３１５值班室了解到，２月１３日——１９日期间，我县１２３１５热线实现无投诉、无举报、无事故。

　　据介绍，为营造一个放心、有序的消费环境，进而增强消费信心，扩大消费需求，春节期间，县工商局12315热线精心安排、周密部署，实行24小时值班，对一些简单申诉，值班人员承诺当日办结，同时值班室还建立起了应急执法小队，承诺以认真负责的态度受理消费者的每一件申诉、举报，尤其是涉及到食品安全和旅游方面的申诉、举报，值班人员按照有关管理原则，及时处理，做到件件有落实，事事有回音，保证春节期间12315网络的畅通和消费纠纷的及时处置。

　　“今年春节长假期间，１２３１５热线特别安静，这也是我们每一个工商执法人员所期盼的。”值班人员告诉记者，热线“静悄悄”的背后与县工商局节前加大宣传力度，全年加大惩处消费陷阱等措施有关，“在前期一系列的保障措施下，我县商家进一步增强了诚信经营意识，消费者也增强了保护自身消费利益的意识，我县的消费环境得到了质的提升。”值班人员如是说。