近日，记者对人民医院和中医院的百余名患者进行了调查，被采访者中约五成的人表示，平时若碰到头疼脑热这些“小毛病”，首先想到的不是去医院，而是选择“硬挺”或自我诊断或到药店买药。理由主要是医院看病人多程序复杂，医院就诊费用较高，以及对医生缺乏信任等。针对这种现象，专业人士表示，自诊自治虽然看似省钱省力，但是按图索骥自诊病情不可取，容易延误病情，用药安全也难以保证，其结果也许得不偿失。医生建议，病人可以通过网络加强对疾病的认识，但出现症状时，应及时到医院诊断。

　　“作为医生你不能要求病人完全听你的，他们从书上、网上或者别人的经验中得到的讯息有些是正确的，有些是不正确或者欠正确的，但是具有参考性，也有利于病人自己了解病情。”县中医院的詹旭辉医生表示，诊断病情需要通过医生的“望、闻、问、切”及医院的专业仪器进行，以网上诊断为例，基本属于“隔空猜物”，而且即使是相似的症状也可能有不同的病因，一些小毛病可能隐藏着重大的疾病，这需要经过专业的医学检查才能确认，仅靠症状描述无法准确辨别。靠经验或者网上诊断，很容易造成误诊，延误患者病情。“我从医30多年了，我的家人生病如果不在我的专业范围内，我也不看。病人和医生面对面的交流是非常必要的。”詹医生说。

　　采访中记者发现，不少患者喜欢将自己的症状与医书上或网络上最严重的疾病对号入座，徒增心理压力，使病情越变越重，县人民医院心理卫生科的陈伏健医生建议，患者不要对号入座，有症状可参考医书，但仍需到医院确诊，自我诊断要慎重。

　　县人民医院办公室副主任王贵法认为，患者所反映的人多程序复杂、医院就诊费用高等情况在医院的确存在，有关部门和医院也在寻求解决问题的途径，有些措施已经在向有利于患者的方向发展。比如到医院看病不方便、就诊流程复杂一直是群众反映的热点，为方便患者就医，人民医院投资40余万元，引进了门诊医生工作站计算机管理系统。通过实施电子处方，有效缩短门诊病人候诊时间，简化了就诊流程，明显改善排长队现象。人民医院作为浙一医院的协作医院，通过e-ICU网络医疗服务平台实现“远程危重病人会诊、远程危重症持续监护、远程专家门诊、双向转诊绿色通道”四大功能，让专家和名医在异地直接为安吉百姓进行可视网络医疗服务。同样，在县中医院的网站上也开辟了患者留言区，每天都安排医生负责关注，对于患者的留言及时通知相关医生进行答复。