·订票服务热线为95105105，试运行期间为每日7：00至22：00

　　·在三省一市（上海、安徽、江苏、浙江）之外拨打，需加区号021并收长途话费

　　·试运营期间，电话订票系统只能办理全票和儿童票，儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票(半价票)不办理

　　·电话订票的操作方式，跟用移动充值卡充话费很相近

　　浙江在线杭州12月7日讯(记者 梁国瑞 通讯员 陶利平)今年过年回家，你再也不用为买火车票在寒风中排长队了。从12月8日7时起，上海铁路局的自动语音电话订票系统将开通试运行。上海、安徽、江苏、浙江境内，旅客都可直接拨打订票服务热线95105105预定火车票(沪港列车不办理)。

　　电话订票无其他增值费用

　　记者从上海铁路局了解到，电话订票系统可以提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。

　　订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线95105105，即可接入该电话订票系统。

　　电话订票如何收费？记者了解到，订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。要是在三省一市之外拨打，需加区号021并收长途话费。

　　不是所有票都能电话订

　　所有的火车票都能通过电话订吗？

　　记者了解到，试运营期间，电话订票系统只能办理全票和儿童票，儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票(半价票)不办理。

　　电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　提前几天可以电话订票？

　　售票点买票有预售期，电话订票有没有预订期？

　　记者了解到，电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。

　　具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票)；其他各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。如遇调整，将以铁路部门公告为准。

　　电话订票怎么操作？

　　你用移动充值卡充过话费吗？电话订票的操作方式，跟这个很相近。

　　电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客需要根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。

　　有一点大家必须记住，订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。

　　取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”(网址www.shrail.com)查询。按国家有关部门文件规定，取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。

　　接听容量有限 若打不进电话请谅解

　　打个电话就能订火车票，对于出行旅客来说，确实方便不少，起码多了一个购票的渠道。

　　但是，铁路部门很清楚，电话订票方式，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。要解决春运、节假日期间购票难的问题，必须通过加快铁路建设发展，解决运能与运量严重不适应的矛盾。铁路部门也希望旅客能错峰出行。

　　为确保电话订票工作顺利推进，上海铁路局制订了相关管理办法和制度，对订票取票窗口的从业人员和应急处置窗口人员进行了培训。针对电话订票系统试运营期间可能出现的设备不稳、订票不畅等问题，铁路部门制订了应急预案，通过积极采取措施，及时改进提高。

　　另外，电话订票系统处于开通试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，铁路部门恳请广大群众予以理解支持。

　　同时，铁路部门提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票，不习惯使用电话订票的旅客，仍可以直接就近到车站售票窗口和各火车票代售点购买车票。